Авто Финанс Банк

Не представлена информация по погашению автокредита

10.04.2019 17:15
2377
1
Оценка
2
Отзыв проверен
На сайте в РН-Банке получили информацию по без процентному погашению автокредита в г. Переславль-Залесский, ул. Ростовская, д.3 через Золотую Корону. Этот адрес Россельхозбанка, сотрудники которого пояснили, что у них такой платежной системы нет.  По адресу ул. Ростовская д15в офисе Мегафон увидели рекламу Золотой Короны. В 09:18:23 06.04.19 года платеж был произведен. Кассовый чек № G38319040600001. 09.04.19 обратились в контактный центр РН_Банка т.к. деньги в личном кабинете не появились. Сотрудник сказал, не переживайте в течении 2-3 рабочих дней будет зачисление. Сегодня 10.04 пришли выяснят статус платежа в офис Мегафона и получили информацию что по техническим причинам платеж не прошел. Интересует, почему не прошел платеж, почему нет достоверной информации о без процентных платежах в Переславле. Пришлось осуществить платеж с карты сбербанка с 2% .иформация от РН-Банка пришла о получении платежа, но появилась запись в личном кабинете что деньги будут зачислены в течении 3 дней. Будем выяснять по чьей вине произошел технический сбой при оплате через Золотую Корону.  Почему недостоверная информация о точках без процентной оплаты в Переславле-Залесском и почему оператор колцентра РН-Банка говорит что деньги поступают в течении 1-3х рабочих дней, а при поступлении в РН-Банк зачисление происходит в течении 3-х дней. Мой ID 900010110816
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2019-04-17T09:15:42+03:00
Уважаемый Наталья38! По Вашему обращению было проведено расследование. Банк направил запрос с описанием сложившейся ситуации в банк-партнер для уточнения информации. По полученной информации от коллег, сообщаем о том, что работа с сотрудниками данного отделения была проведена. Вы можете обращаться в данное отделение для оплаты кредита. Со своей стороны, Банк подтверждает, что в Россельхозбанке по адресу г. Переславль-Залесский, ул. Ростовская, д. 3 Вы можете оплачивать кредит по Системе Город без комиссии. Хотим обратить Ваше внимание на то, что при оплате через Мобильное приложение денежные средства действительно поступают на следующий рабочий день. Однако мы ориентируем клиентов на то, что денежные средства необходимо переводить заранее, как минимум за 3 рабочих дня до даты списания ежемесячного платежа, принимая во внимание тот факт, что средства могут быть переведены в выходные или праздничные дни. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Анна Капралова Начальник отдела клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

75 место
из 313 банка
1,93
средняя оценка
-
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка