Авто Финанс Банк

Банк нарушает сроки рассмотрения заявления

01.07.2019 18:08
2587
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом году решил приобрести новый автомобиль. Кредит оформил в РНбанке, договор 40439-0419 от 17.04.2019. Получилось погасить досрочно. Чтобы закрыть счет согласно правилам банка необходимо было приехать в дилерский центр и написать заявление. Написал первое заявление на закрытие 30.04.2019, сотрудница кредитного отдела автосалона все проверила, приняла заявление и сказала что счет закроют, а деньги вернут на указанный в заявлении счет. Но что то пошло не так, перезвонили из банка и сказали что нужно еще раз ехать к дилеру и переписывать заявление. Приехал ВТОРОЙ раз 22.05.2019. Повторно написал заявление. Копии заявлений с отметками о приеме у меня имеются.  По состоянию на 01.07.2019 мое заявление от 22.05.2019 не рассмотрено, договор не закрыт. Если сотрудники РНбанка увидят мое обращение,  закройте пожалуйста счет.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2019-07-03T18:46:59+03:00
Уважаемый jusow! 30.04.2019 г. от Вас действительно поступило заявление на закрытие счета и возврат оставшихся денежных средств. Однако данное заявление не было принято в работу в связи с некорректностью его заполнения. На момент Вашего обращения корректного заявления в Банк не поступило. На основании Вашего обращения на сайт, мы повторно запросили информацию в Дилерском центре и после получения корректного заявления перевод был осуществлен. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобстве и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Информируем Вас, что закрытие счета происходит на 30-й день после проведения последней операции по счету. Справка о закрытии счета заказана на адрес Вашей электронной почты и будет направлена по истечении указанного времени. С уважением, Козлова Наталья Управление клиентского обслуживания АО "РН Банк"
jusow
2019-07-03T14:25:54+03:00
01.07.2019 написал обращение на портале банки.ру и 02.07.2019 перечислили остаток денег. Большое спасибо и порталу банки.ру и РН-банку! Имеется одна просьба к сотрудникам РН-банка, после закрытия моего счета в РН-банке направьте на мой адрес электронной почты уведомление (письмо), любой документ о дате закрытия счетов и их отсутствии. Мне это необходимо. С уважением!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

75 место
из 313 банка
1,93
средняя оценка
-
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка