Перестали выходить на связь

03.03.2020 20:36
4396
2
Без оценки
Сегодня целый день не работает сайт, интернет-банк, недоступен телефон горячей линии. Что случилось? В итоге мы теряем деньги из-за того, что не можем отправить платежи партнёрам. Никакой рассылки с информацией о проблемах и сроках разрешения не получали. Считаем, что подобный подход в современных условиях неприемлем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-13T12:29:13+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 04.05.2020 Оценку снимаем на основании пункта 3.7.3 в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
sunfox
2020-03-15T23:55:52+03:00
Сообщений от банка не получали. Интернет-банк был недоступен. Телефоны не работали. В результате задержали оплату контрагентам. Прямых убытков у нас нет, однако осадок остался.
Веста Банк
Веста Банк
2020-03-04T09:56:47+03:00
Уважаемый sunfox! К сожалению, мы оказались в числе тех компаний, кто использует хостинг «Мастерхост», который приостановил работу из-за конфликта руководства. Интернет-банк и контакт-центр работали и работают без сбоев и были все это время доступны. Кроме звонка на горячую линию клиенты банка имеют возможность использовать любой тип мессенджера для общения с банком WA, Viber, Facebook, Telegram. Мы оперативно сделали смс рассылку с оповещением о данной проблеме и быстрыми ссылками в интернет-банк. Возможно, вы могли пропустить наше оповещение. Так же информация о сбое в работе сайта размещена в социальных сетях банка. На данный момент работа сайта www.ibv.ru восстановлена, мы приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что так произошло. С уважением, Инвестиционный банк «ВЕСТА».

Отзывы об РКО Веста Банка

Ну вот, и меня коснулось. Второй раз за два года в банке

Оценка 4

Банк «ВЕСТА» Уважаемый клиент! К сожалению, в результате проверки документов были выявлены факторы, предписывающие нам ограничить доступ к интернет-банку. Для завершения проверки... Читать полностью

17.08.2020

Побольше бы таких сотрудников

Оценка 4

Не раз обращался в "горебанк" или вернее сказать к "горесотрудникам", для того чтобы мне разъяснили порядок оплаты налога ИП. Сталкивался со многим. И с некомпетентностью... Читать полностью

19.05.2020

Запрос документов

Оценка 4

Пользуюсь счетом в Весте уже 2 года, и вдруг присылают запрос от фин. мониторинга на предоставление документов. Это было очень неожиданно и несвоевременно, перед праздниками надо... Читать полностью

03.04.2020

Перешла из другого банка

Оценка 5

Нормальный небольшой банк, ориентированный на юрлиц, и открытие РКО такое же, как ожидалось, без сюрпризов. Раньше обслуживала ИП в Точке, очень не понравились осенние изменения... Читать полностью

18.11.2019

За честность с клиентами

Оценка 5

ИП с РКО в банке Веста по ошибке превысил лимит бесплатных переводов, за превышение с него списали комиссию 4 000 руб. В колл-центре банка, а потом в офисе подсказали как правильно... Читать полностью

04.07.2019

Отличный банк для малого бизнеса

Оценка 5

Хотела поделиться  опытом обслуживания в Веста Банке : 1. Открыли счёт быстро без лишних действий , перечень документов необременительный - уставные документы , данные... Читать полностью

26.11.2018