Скрытые комиссии

Оплачивала штраф через интернет с карты банка Тинькофф 1 марта. По выписке из банка сумма списания с моего счета оказалась больше чем сумма штрафа (штрафы, пошлины и т.п. обычно оплачиваются без комиссий). Стала разбираться. Оплата моего штрафа пошла через НКО Монета. Написала запрос в службу сопровождения данного общества, чтобы мне разъяснили, что за комиссия с меня была списана и почему данная информация не была мне предоставлена ДО оплаты. Второй день веду переписку со службой поддержки, которая никак не может объяснить, что это за комиссия. Сначала предлагает отключить автоплатеж, согласно которому такая сумма комиссии была с меня списана. Потом дают ссылку на тарифы, в которых только четыре пункта услуг и ни к одному из них сумма списания с меня комиссии не подходит. Следующее объяснение: "Мы берем комиссию за получение для плательщика информации о переводе". Попросила объяснить, что это значит, что входит в эту услугу и когда я ее получила. Пока ответа не добилась. Далее все общение на повторе: оплачивая тут, вы соглашаетесь с нашими тарифами... Если Вы не можете объяснить за что была списана с меня комиссия и что за услуга мне была предоставлена, будьте любезны вернуть необоснованно списанные с меня средства.