Поддержка не работает

27.03.2020 14:36
2120
Оценка
1
Отзыв проверен
Было необходимо получить однозначную консультацию о правилах кредитования в зависимости от страховки.  По телефону выслушал два мнения, после чего написал запрос письменно, с просьбой письменно разъяснить положения кредитного договора. Оказывается, что всё отправленное через "Свяжитесь с нами" отправляется прямиком в корзину. Нигде ничего не регистрируется. По телефону говорят что обращения нет. Но со мной обязательно свяжутся. Как, спрашиваю, свяжутся - если обращения в системе-то нет? Вот так говорят и свяжутся. Так что не рассчитывайте на такие вещи.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2020-04-01T11:13:45+03:00
Уважаемый DVasiliev! Сообщения, направляемые в Банк через сервис "Написать нам", на официальном сайте Банка, рассматриваются в обязательном порядке и без исключения. Предоставление ответа на обращение возможно по телефону, электронной почте или Почтой России, в зависимости от ситуации, описанной в обращении, а также от способа получения ответа, указанного клиентом. В связи с ростом обращений за последнюю неделю, сроки предоставления ответа увеличены. Ответ на Ваше обращение был предоставлен 31.03.2020 г. на электронную почту, которую Вы указали при получении кредита. Если после получения ответа у Вас остались какие-либо вопросы, можете указать их в ответном письме или через форму "Написать нам". С уважением, Козлова Наталья Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

75 место
1,93
средняя оценка
-
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024