Отвратительное обслуживание

Очень не довольна обслуживанием этого банка. Недавно закрывала кредит и было очень не приятно и сложно вести переговоры. Компетентность сотрудников в своей работе отсутствует напрочь. Сразу после возникновения просрочки по кредиту начала заниматься его рефинансированием,так как с работой трудно рефинансировать кредит не получилось,в кредитных каникулах мне отказали да я и сама понимала,что каникулы это не выход. Дальше начала заниматься продажей квартиры и покупкой другой. Мне начал названивать Дмитрий Ю., который в дальнейшем представился начальником отдела по работе с просрочкой, я ему объяснила всю ситуацию и что занимаюсь продажей квартиры. Он незамедлительно начал меня склонять к продаже через партнеров банка которые мне продадут квартиру за неделю,мой отказ его не удовлетворил и он продолжил навязывать услуги. На все мои вопросы о просьбе рассказать как проходит сделка и какие документы нужны будут он ответить не смог не разу,просил перезвонить другому сотруднику который мне расскажет и ответит на мои вопросы. А у меня возник единственный вопрос,почему сотрудник работает с клиентами и не знает как проводится сделка,а тем более начальник отдела и вообще знает только две фразы это продавайте квартиру через наших партнеров и перезвоните другому сотруднику,зачем он там? наверное вместо автоответчика. Когда выходили на сделку просили его сделку провести через ячейки,но он сказал что у них нет ячеек и предложил какой то скрол счет,рассказать что это такое и с чем его едят он внятно не смог,сказал что мы придем в банк и нам другой сотрудник все расскажет. В конце концов сделка прошла но по траченые нервы и неприятное чувство от отвратительного обслуживания данного банка остались.