Неудовлетворительная работа АБС банка и наплевательское отношение к клиенту

[b]29.09.20, в 09;03[/b] получил СМС банка о «возникновении технического овердрафта по карте VISA в сумме 5000,00 руб. и штрафе за него 750,00 руб. [b]Немедленно, в 09:33, [/b]в ЛК погасил обе эти суммы.Стал разбираться. Выяснил, что данный технический овердрафт возник не по моей вине, а по вине работы системы банка.  Хронология моих операций в ЛК 28.09.:- закрываю пролонгированный вклад «Надежный процент» на приличную сумму, все[b] штатно [/b](т.е. приходит СМС банка об исполнении и в ЛК появляется соответствующая зеленая галочка «исполнен»), деньги поступили на картсчет; - операциями с2с вывожу с карты часть денег, все [b]штатно[/b]; - с картсчета пополняю вклад супруги в этом же банке, все [b]штатно[/b];- открываю новый вклад «Комфортный» на минимальную сумму НСО (5000,00 руб.), также все [b]штатно (ещё раз: приходит СМС банка об открытии вклада, в ЛК появляется зеленая галочка об открытии вклада и исполнении перевода)[/b]; - После получения СМС банка об открытии вклада и проверив исполнение в ЛК  перевожу остаток с картсчета на этот вклад. Получается, что при открытии вклада и информировании в ЛК о его открытии, банк не провел операцию о списании 5000,00 руб. с картсчета, зачислив эту сумму на вклад. Банк ДАЖЕ не «[b]захолдировал[/b]» эту сумму на картсчете.Считаю это ошибкой банка. В тот же день (29.09.) с подал обращение  в банк в своем ЛК с описанием проблемы и просьбой отменить штраф за овердрафт в сумме 750,00 руб. и вернуть эти деньги на счет мой картссчет.В тот же день (29.09.) получил автоматический ответ банка в ЛК: «Ваш запрос принят и направлен в работу отделения Банка. Номер Вашего обращения B-06333 Благодарим за обращение! С уважением, Отдел обслуживания клиентов - физических лиц Банк СОЮЗ (АО)».Ждал неделю - [b]ответа нет.[/b]07.10. там же в ЛК напомнил о свом обращении от 29.09.Сегодня 14.10., прошло 16 дней - [b]ответа нет. [/b]