2 месяца не дают информацию по платежам за оборудование онлайн-кассы, а звонят маме 60 лет и сообщают, что она должник перед банком!!!

Модуль-касса оформлена на моё ИП по договору и пользуюсь с февраля 2020 г., оформлено изначально оборудование в рассрочку было на маму (ИП) в ноябре 2019 г., в декабре 2019 мама ИП закрыла...оборудование я переоформила в собственность на себя и исправно плачу ежемесячно за кассу. Последние 2 месяца пытаюсь узнать остаток для полного погашения по договору, пытаюсь узнать через моб.приложение и контактный центр, и как выяснилось такую информацию мне дать не могут!!! Так как договор изначально был оформлен на мою маму, хотя позже оборудование полностью было переоформлено на меня!!! В итоге звоню сегодня опять и меня посылают туда, не знаю куда, переключают на многочисленных специалистов, которые просто говорят оставайтесь на линии и не отвечают, а я просто вишу на линии и слушаю очередную мелодию...и тут узнав, что я не плачу второй месяц за кассовое оборудование - параллельно звонят моей маме (которой на минуточку 60 лет, не работает, пенсионерка) и сообщают, что она должник перед банком и просят ее погасить задолженность!!! У неё давление подскачило сразу!!! Оперативно ваши сотрудники сработали после моего звонка и с просьбой помочь!!! Стыдно - люди все, у всех есть мамы, не разоравшись в проблеме до конца, сразу нервы другим трепать! Вот это сервис банка!!! Главное деньги поиметь и на нервы капать человеку, который даже не имеет к вопросу никаких дел уже давно. Тем более деятельность мамы полностью вела я по нотариальной доверенности. Ужасное отношение к своим клиентам и наплевательское!!! Каждый раз при звонке как попугай нужно каждому специалисту заново всё рассказывать суть вопросы и проблемы и вновь переключают на нового специалиста.   Для более быстрого ответа клиентам в критических ситуациях у специалистов скрипты должны быть, методички в электронном виде, портал помощи для сотрудников и т.д. Видимо обучением и поддержкой в данном банке вообще не занимаются!!! Жду решение вопроса с вашей стороны!!!