Если хотите, чтобы вам отключили магазин НА ПРИЕМ платежей, обращайтесь в Робокассу
15.04.2021 11:37
2091
Оценка
Отзыв проверен
Сервис Робокаса... После стольких лет сотрудничества... не ожидал. Заблокировали магазин НА ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ. На вывод тоже заблокировали, но это стандартно и понятно. Но вот на ПРИЕМ!!! Такую жесть даже налоговая себе не позволяет. Клиенты не могут заплатить в течение 4 дней. От слова совсем. Забанили магазин без предупреждения. Просто от клиентов получил скан, что сервис оплаты не работает. Служба поддержки? Как в старом добром советском анекдоте: "Можете жаловаться!". "Решим проблему в течение 3-5 дней, после предоставления вами документов". В чем провинилися? Не вовремя предоставил документы. Причем я пытался. Сразу же как они попросили это сделать. Но програмисты Робокассы сделали невозможным сохранение промежуточного результата заполненной анкеты, а их система выбрасывает тебя из анкеты, как не активного, не смотря на то, что ты заполняешь анкету. Я потерял 2-3 часа работы.
Написал им про этот баг. Знаете как они ответили? Никак. А потом в разговоре со службой поддержки они объяснили, что я должен был догадаться и открыть еще одно окно Робокассы и там проявлять активность, чтобы анкета при заполнении автоматически не закрылась! Просто гениально.И чтобы два раза не вставать, про программистов. У Робокассы есть простенький плагин - соединяющий WooCommerce и Робокассу. Так вот если вы отключите этот плагин раньше, чем плагин WooCommerce, то ваш сайт ляжет. Наглухо. Придется восстанавливать из бэкапа. А знаете что делают в первую очередь службы поддержки других плагинов, если пытаются найти проблему на вашем сайте? Они отключают последовательно все плагины. То есть это рутинная процедура. И как ни пиши им, что плагин Робокассы нужно отключать в определенной последовательности, они иногда этого не замечают. У меня сайт таким образом ложился несколько раз. Писал им про этот баг. Починили? Ответили? Ага, щаз. (вся переписка есть)
В общем хотите, чтобы вам отключили магазин НА ПРИЕМ платежей без предупреждения или чтобы плагин Робокассы РУШИЛ ваш сайт, обращайтесь в Робокассу.Вам помогут.PS. После того, как я сообщил Робокассе, что опишу все, что они творят на Banki.ru и других подобных ресурсах, магазин сразу же разблокировали на ввод денег. То есть необходимости в такой жесткой мере как блокировка денег на вход не было. Это просто их волюнтаризм. Никто передо мной не извинился.