Банк навязал сертификат АО "АВТОАССИСТАНС" за 200000 рублей!

09.09.2021 17:36
2903
Без оценки
21 августа в процессе получения автокредита в ООО "РенАвтоЦентр" (договор RENAULT DUSTER 3***1), мною было подписано соглашение о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты Правила АО "АВТОАССИСТАНС"  "Пакет 100ЭГ". Опционная плата составила 200000 рублей (двести тысяч рублей). Настоящим заявляю, что сотрудница банка, в ходе консультации  сообщила лишь о наличии страховки и не коим образом не обратила моего внимания на наличие подобного договора в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия мною был обнаружен лишь 22 августа 2021 г. Прошу обратить внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что нас продержали в салоне около 6 -7 часов, под видом подготовки документации, в итоге после 19:00 нас попросили быстренько все подписать, без какого-либо разъяснения, что мы подписываем. Так как уже был конец рабочего дня, да и мы изрядно подустали, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смог внимательно ознакомиться с документами. На следующий день я смог внимательно ознакомиться с документами, как выяснилось, в этом комплекте, не оказалось платежных поручений, подтверждающих факт оплаты услуг АО " АВТОАССИСТАНС", сертификат № 3***5. 25 августа я направил  в АО "АВТОАССИСТАНС" письменное требование расторгнуть договор и вернуть "украденные мошенническим способом деньги", на что получил ответ, что у них нет оснований для возврата моих средств.  Руководствуясь п.1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.  И сходя из выше описанного прошу АО "РН Банк" оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной навязанной услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в АО " АВТОАССИСТАНС" с просьбой вернуть деньги в полном объеме. Так же прошу АО "РН Банк" навести порядок в работе агентов и сотрудников и не допускать впредь аналогичных ситуаций. Спасибо за рассмотрение моего обращения
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2021-09-27T14:33:47+03:00
Уважаемый 89197463205! Мы направили запрос в дилерский центр относительно сложившейся ситуации. По полученной информации, нам известно, что на этапе оформления все суммы, включенные в кредит Заемщику, были озвучены. С условиями кредитного договора Клиент был ознакомлен до момента его подписания. Позвольте отметить, что Банк в обязательном порядке информирует потенциальных Заемщиков о том, что предлагаемые дополнительные услуги не являются обязательными для получения кредита и приобретаются Заемщиками исключительно по их усмотрению. Согласие на заключение кредитного договора подтверждается подписью Клиента на документах. Клиент имеет полное право отказаться от сервисов, включенных в его продукт. Услуга Комплексная помощь от ООО "КАР АССИСТАНС" не входит в комплексное кредитное предложение Банка и предоставлена Дилерским центром, в котором приобретался автомобиль. Рекомендуем повторно обратиться в Дилерский центр для подачи заявления на возврат денежных средств, сотрудники автосалона проконсультируют Вас. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Клен Юлия Группа поддержки клиентов АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

84 место
1,74
средняя оценка
-
решено проблем
67
отзыва
62
ответов

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024