Не осуществлен перевод

Потерялся перевод. Переводили с госуслуг на оплату задолженности, в деталях платежа штамп "Оплачено", но средства уже как три месяца не поступили в ФССП. В реквизитах банк НКО "Моби.Деньги, бик 04***5678, к/с 30******0678. Судебные приставы говорят, чтонадо выписку с банка ВТБ, но банк не дает платежку.ю Деньги переводились через сервис НКО, кнопкой оплатить на госуслугах. Деньги просто где то в воздухе, до адресата они не дошли. Звонили в Моби.Деньги на горячсую деньги, они отрицают, что платеж завис у них.