Думал, не бывает так же плохо, как в зеленом. Ошибался

Первый автокредит в РН Банке оформлял в 2016 году в автосалоне, процесс оформления абсолютно обычный и быстрый, главное "поставить галочку здесь и вот здесь". Кредит закрыл в течении полу года, получил бумажку, что никто никому ничего не должен. Через пару лет пришла СМС, где РН Банк просит своевременно обновлять о себе изменившуюся информацию, так как я клиент. Удивился, но при очередном посещении сервиса подошел к сотруднику банка, попросил объяснить что да как. Ну и, собственно, я до сих пор был клиентом банка с открытым счетом. А чтобы закрыть его, нудно было заполнить бумажное заявление с кучей инфы, включая реквизиты другого счета в другом банке, куда переведут остатки моих денег. На мой удивленный вопрос, какие мои деньги, последовал ответ, что-то порядка 100 рублей. Как, каким образом, зачем и почему на, условно, кредитном счете взялись и 2 года хранились мои 100 рублей, ответ я не получил ни от сотрудника, ни от колл-центра. Тогда я сказал, что я ни в каком банке не числюсь, карточек не имею и вообще старовер, только наличка, заполнять реквизиты другого банка я не буду. Предложить им забрать мои деньги, они отказались и сказали, что так нельзя! Хотя демобилизовавшись из армии в 2015 году и закрывая военную карточку втб, там была галочка "перечислить остатки денежных средств в доход банка". Тогда я предложил выдать мне эти 100 рублей наличными, в чем мне тоже было отказано всё тем же колл-центром, якобы с наличкой не работают, могут только безналом перевести. В общем, поругавшись Н-ное время, положил на них болт, заполнил всю эту требуху, отдал, лишь бы всплыть с этого дна. В течение какого-то времени счет закрыли, деньги перечислили. И вот, февраль 2019 года, покупаю новую Рено, беру автокредит в этом же РН Банке, забыв весь печальный опыт на фоне нового блестящего авто... Август 2022 года. Приезжаю на ТО, отдаю машину, а сам иду в импровизированный РН Банк. 2022 год, напоминаю, цифровизация, удалёнка, все эти дела, но не в РН Банке)))) Всё то же бумажное заявление ложится передо мной)) Хорошоооооо.... Заполняю, параллельно вытирая слёзы ностальгии.  Прошу сотрудницу продиктовать мне "идентификатор клиента", что-то типа id клиента, а она не может, её программа не показывает данный раздел, нет доступа. ХОТЯ в 2016 году мне всё продиктовали, вопрос доступа не стоял! И теперь чтобы его получить, мне нужно установить их клиент банк, авторизоваться и там посмотреть. Решаю не заполнять, так как есть ФИО, паспортные данные и номер кредитного договора, который уникален) кажется, что достаточно инфы, для идентификации клиента, да? Да! РН Банк тоже так считает, но отклонил моё заявление, потому что я не указал РЕКВИЗИТЫ ДРУГОГО БАНКА, ЧТОБЫ ПЕРЕВЕСТИ ОСТАТКИ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!! Откуда? Откуда вы их берете? Почему я заплатил ровно столько, сколько вы выставили мне для досрочного закрытия кредита, а потом берутся лишние деньги снова и снова?! Что за дно сервис? Или у вас сотрудники вручную считают и ошибаются?? Что не так с вами!? Какое же вы дно. Ровно такое же, как и зеленое.