Забрали деньги и сделали виноватым

14.09.2022 15:50
1554
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Положил на дебетовую карту деньги в рублях и через пару дней решил снять так же в рублях с банкомата именно «Фридом Финанс» при вводе суммы в банкомате на экране отобразилась запрашиваемая мной сумма и указанно сумма комиссии в размере 0.00рублей. После снятия денег с банкомата приходит смс о том, что со счета списали комиссию в размере 3 750 рублей!!! Я сразу понял, что меня обманули!!! Звоню в колл центр, объясняю, что банкомат на экране отобразил нулевую комиссию тем самым ввел меня в заблуждение и в подтверждение у меня есть фото экрана банкомата с той самой комиссией 0.00 рублей, на что мне молодой человек говорит, что я привесил лимит снятия в банкомате и банкомат не обязан мне указывать суммы комиссии а если она и указана то это не имеет не какого значения так как это компьютер и мы не придумали как из всей снимаемой суммы вычесть без комиссионное снятие наличных и с комиссией и вообще надо было читать договор который вы подписывали!!! Я пользуюсь картами разных банков и не могу помнить где и какая комиссия или лимиты об этом всегда напоминает банкомат, приложение!!! Такой обман встречаю впервые!!! У меня не было острой необходимости работать с вашим банком (я и не успел это была первая операция) ваши менеджеры мне навязали ваши продукты, карту и работу с вашим банком рассказывая какие вы современные и лояльные!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-19T06:24:29+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Цифра банк
Цифра банк
2022-09-14T15:53:41+03:00
Уважаемый user-94637838112! Пожалуйста, напишите Ваши ФИО и номер телефона для решения вопроса. Вы можете написать на help@bankffin.ru с ссылкой на данный отзыв.

О банке

Народный рейтинг

52 место
3,44
средняя оценка
2%
решено проблем
98
отзыва
66
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Помогла переустановка приложения

Оценка 5

Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил... Читать полностью

24.04.2025

Спасибо поддержке за скорость и качество работы

Оценка 5

Благодарю поддержку в чате за быструю и качественную работу. Когда не смог пополнить свою карту казахстанского банка с карты цифры по прилету в Турцию и написал утром в поддержку... Читать полностью

22.04.2025

Быстро дали пояснения, быстро обновили данные

Оценка 5

В отпуска летаю с этой картой, всегда все было ок, а вот в последний раз хотел как обычно пополнить в аэропорту ее по прилету - и не смог. Получается, выбирал в приложении свою... Читать полностью

05.04.2025

Проблема с СБП

Оценка 5

Ситуация произошла вчера. Суть: пытался перевести 1 млн.р. на счет в Цифре через СБП, но платеж не проходил. В Райффайзене сказали, что проблема не на их стороне и деньги не... Читать полностью

04.04.2025

Помощь с разблокировкой карты

Оценка 5

Возникла проблема с переводом в Казахстан 9 марта 2025 года. При попытке перевести деньги система выдавала сообщение ""выберете другой счет"". Сначала получил стандартный ответ с... Читать полностью

26.03.2025

Лимиты по цифровой карте

Оценка 5

Не мог со своей карты в другом банке скинуть деньги на карту Цифры (она цифровая), но выяснилось, что я просто не в курсе был про лимиты. Сотрудник в чате подсказал, что у меня все... Читать полностью

04.03.2025

Быстро получил документ для отчёта

Оценка 5

Получил во время прошлой командировки карту Фридом Банка (Казахстан), в этот раз нужно было на нее перевести деньги с карты банка Цифра. Так как деньги подотчетные и мне их с... Читать полностью

28.02.2025