Жалоба на бездействия банка озон

21.09.2022 15:10
4525
43
Без оценки
14 сентября 2022 перевела деньги на озон карту для оплаты товара, через две минуты продавец аннулировал заказ и тут начался квест «как вернуть деньги». Пыталась вернуть деньги  в сумме 19200 руб. , но быстро заблокировали мне карту, Писала в чат банка,  на электронную почту банка, звонила по телефонам. В чате пишут обратитесь в банк по телефону, звоню в банк робот говорит обратитесь в чат. За неделю ни один оператор в банке по телефону трубку не взял. Уже неделю хожу по кругу , а результата нет. Карта заблокирована, деньги банк озон не возвращает. Какие мои дальнейшие действия, куда ещё можно обратиться?
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-09-22T16:44:29+03:00
Добрый день! Ещё раз приносим извинения, что не смогли оперативно ответить на звонок и решить вопрос. Рады, что сейчас всё позади и смогли вывести деньги. Обо всём подробно обсудили с вами в звонке. Надеемся видеть вас и дальше в числе наших постоянных покупателей. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 133
отзывов
27 068
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Банкомат задержал деньги

Оценка 5

Вносил деньги на карту озона через банкомат ВТБ, банкомат задержал деньги и выдал чек об ошибке, написал в чат поддержки, приложения озон банка, написал им о своей проблеме, скинул... Читать полностью

15.07.2025

ОЗОН банк решил проблему

Оценка 5

С моей карты ОЗОН ушли деньги на подписку которую я не оформлял. Я связался с представителем банка, он сразу, для безопасности, заблокировал старую карту, организовал получение... Читать полностью

15.07.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Помогли оперативно решить проблему. Думала, что с моей карты кто-то списывает деньги, поддержка сразу же предложила заблокировать карту и перевыпустить в дальнейшем, чтоб они могли... Читать полностью

15.07.2025

Лояльность Озон Банка при начислении кешбэка

Оценка 5

В июле 2025 выбрала категорию повышенного кешбэка «Автоуслуги 5%». Не смогла сама разобраться какие коды МСС на сегодняшний день учитываются в данной категории. Задала вопрос... Читать полностью

15.07.2025

Молодцы озон, хвалю

Оценка 5

начну издалека. Решила я значит поиграть с нейросетью ai bro... плата за это всего 1 рубль. Поиграла, отключила подписку, через 3 дня у меня списали 990 рублей. Я в шоке... Читать полностью

15.07.2025

Вопрос в чат-поддержку о начислении кэшбека

Оценка 5

      Добрый день, обратилась в чат-поддержку интернет банка 6 июля с вопросом о повышенном кэшбеке категории такси.       В этом месяце я выбрала повышенную категорию - такси... Читать полностью

15.07.2025

Вопрос по карте

Оценка 5

здравствуйте обращался недавно в поддержку озон банка по причине не мог сразу оплатить картой в терминале мне быстро ответил оператор выяснил причину я объяснил что при попытке... Читать полностью

15.07.2025