Ужасный Казахский Банк!
Через брокера ФридомФинанс заказал себе карту Банка ФридомФинансКазахстан. Делал всё это перед поездкой заграницу. Предупредили, что будет долго, обещали до отлёта успеть - нп уложились на пару дней.
А дальше началось:
1. Умудрились выдать мне физическую карту с номером, отличным от виртуальной в приложении! В итоге деньги в банкомате снять не могу, физическую карту к СамсунгПей пиивязать не могу (подтверждающая смс уходит на какой-то неведомый мне телефон)!!! Поддержка отвечает через сутки после запроса общими фразами, что проблема есть и как-то когда-то решится
2. Виртуальная карта привязалась к СамсунгПей и это позволяло как-то жить заграницей, расплачиваясь телефоном. Но сегодня вдруг стали приходить откпзы по причине невхватки средств, при том что денег на карте полно! Поддержка вообще не ответила!
3. Отправил свифт перевод на турецкий счёт супруги - уже 9 часов висит в статусе "В обработке". Поддержка также молчит.
Я в шоке от такой работы и отношения к клиенту. По итогу я заграницей с неработающими картами, с кучей денег у них на счёте и полным безразличием к моему достаточно отчаянному положению!
По возможности не связывайиесь с ними!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Не жалею, что стал клиентом Цифра банка
Третий месяц как пользуюсь виртуальной картой Цифра банка. Полностью меня устраивает, хотя случаются технические сбои, как в принципе и везде. Только здесь поддержка работает...
Про обслуживание
Получил сегодня карту в офисе Цифры в Афимолл Сити. Заходил в районе 10 часов через несколько минут после открытия банка, тем не менее было уже 4 посетителя кроме меня. Работали...
Помогли разобраться с картами в поддержке
У меня была карта инвестора в Цифре. Оформляла давно еще. Тут потребовалось перевести деньги на карту Фридома. Но сделать у меня это не получилось. Написала в поддержку, потому...
Помогла переустановка приложения
Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил...
Спасибо поддержке за скорость и качество работы
Благодарю поддержку в чате за быструю и качественную работу. Когда не смог пополнить свою карту казахстанского банка с карты цифры по прилету в Турцию и написал утром в поддержку...
Быстро дали пояснения, быстро обновили данные
В отпуска летаю с этой картой, всегда все было ок, а вот в последний раз хотел как обычно пополнить в аэропорту ее по прилету - и не смог. Получается, выбирал в приложении свою...
Проблема с СБП
Ситуация произошла вчера. Суть: пытался перевести 1 млн.р. на счет в Цифре через СБП, но платеж не проходил. В Райффайзене сказали, что проблема не на их стороне и деньги не...