Деньги не попали на озон, деньги пропали

08.11.2022 13:14
4041
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! перевела 26 октября в 11:49 деньги через сбербанк спб деньги 10 тыс на озон . Деньги списаны, денег на озон карте нет. Дозвониться в call центр еком банка не могу, в озон чат перенаправляют финанс озон, путаница. никто не может дать ответ, прошло две недели денег нет, каждый день звонб в курс банк нет ответа

Ozon Банк
Ozon Банк
2022-11-08T18:03:10+03:00
Добрый день! Благодарю вас за ожидание. Мы проверили всю информацию по вашему пополнению: к сожалению, мы не смогли зачислить средства на Ozon Карту, так как номер телефона, который указал банк-отправитель не совпал с тем, который зарегистрирован в нашем банке. Мы произвели возврат денежных средств по номеру телефона, который был указан банком - отправителем, информацию о зачислении необходимо проверить и запросить у него. Обращаем внимание: Банк-отправитель, в который возвращены денежные средства, самостоятельно устанавливает порядок зачисления возвращенных средств и самостоятельно определяет счет, на который будет произведено зачисление. В случае необходимости мы готовы предоставить справку, подтверждающую возврат средств с нашей стороны.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,37
средняя оценка
-
решено проблем
19 421
отзыв
19 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Оперативность и консультация

Оценка 5

Обратился в онлайн чат озон банка с вопросом о поступлении денежных средств, так как ждал определённую сумму и данная сумма была на счету но не отображалась , благодаря... Читать полностью

28.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, которые помогли мне разобраться в моём вопросе, по возврату денег. Дело в том, что деньги вернулись мне не на Озон карт, а на карту моего... Читать полностью

28.05.2025

Объяснили про возможность сбоя при переводах

Оценка 5

26 мая я обратилась в чат мобильного приложения. Я 30 апреля - 1 мая не могла самой себе перевести деньги по сбп в Тбанк. И я спросила, а в чëм было дело. У меня попросили... Читать полностью

26.05.2025

Благодарность за подробный ответ

Оценка 5

Заметила, что в озон банке нужно больше платить, чем брала, когда гасишь рассрочку (я про закрытие рассрочки в тот же месяц). Обратись в чат, и мне доступно все объяснили... Читать полностью

26.05.2025

Быстро и хорошо все решилось

Оценка 5

Помогли решить мою проблему в течение 10 минут обычно Сбербанк и в тинькове намного дольше в чате работает иди сюда же так будет хорошо работать продавец в магазине говорил что не... Читать полностью

25.05.2025

Перевод денег с озон-рассрочки на карту

Оценка 5

Самой рассрочкой в приложении озон пользуюсь около года, это очень удобно, главное вовремя возвращать деньги обратно. А вот 22 марта 2025 года я хотела воспользоваться услугой озон... Читать полностью

25.05.2025

Снятие ограничений с озон карты

Оценка 5

Ограничения на переводы были наложены в результате подозрительной операции, которую я хотел произвести. В моем случае такая оплата со стороны выглядела как мошенническая. Хочу... Читать полностью

24.05.2025