Киров

11.12.2022 22:01
8543
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк отказывается предоставлять квитанцию по операции покупки для её предоставления в правоохранительные органы. Была оплачена покупка в аффилированном магазине "ОЗОН". Товар пришёл неисправный (игровая приставка). Ozon теперь отказывается возвращать деньги и забирать товар, мотивируя тем, что товар якобы приобретён у них, переводит стрелки на какого-то несчастного китайского продавца. Однако у меня ни с каким китайским продавцом не было и нет никаких договоров или сделок. Деньги заплачены именно в ООО «Интернет Решения» (интернет-магазин Ozon). Связался в чате с банком: ООО «Еком Банк», жду от Вас полноценную квитанцию о платеже от 11.11.2022, 01:21 на сумму 4048 р. где указаны полные банковские реквизиты получателя-мошенника. Адрес для отправки приведён выше. В противном случае вынужден писать жалобы в ЦБ и РПН. Банк отказывается и переводит "стрелки" в магазин. Магазин переводит на неизвестного мне китайца. Этот рассадник обманщиков российским законам не подчиняется?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-05T13:19:17+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-12-12T13:54:17+03:00
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Сожалеем, что возникла такая ситуация. Уточнили информацию по вашему вопросу. Видим, что коллеги уже подготавливают документ с информацией о совершенном платеже. Он будет направлен на вашу электронную почту в ближайшее время. Для уточнения информации о заказе 0****5**2*-0*0* рекомендуем обращаться в чат маркетплейса Ozon. Найти его можно в разделе "Мой Ozon" - "Сообщения" либо перейти по этой ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat/ . Мы консультируем по вопросам Ozon Карты. Видим, что по вашему вопросу уже ведётся работа, однако, всю информацию вы можете уточнить только в чате у коллег из маркетплейса. Если появятся вопросы по Ozon Карте пишите, всегда рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,30
средняя оценка
11%
решено проблем
16 337
отзыва
16 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Клиентоориентированность 11/10

Оценка 5

Выбрала в категориях кэшбэка на месяц оплату в автосервисах. У мужа сломалась машина в другом городе. Ремонт занял 3 часа. За это время мы с ребёнком доехали туда на электричке... Читать полностью

10.05.2025

Помогли в чате

Оценка 5

Как же я люблю чаты и не люблю звонить. Хорошо, что для интровертов при думали чаты. Обратилась 10 мая в чат с вопросом даже не по конкретному банку, а с общим вопросом. Я спросила... Читать полностью

10.05.2025

Возврат денег за подписку на стороннем сайте

Оценка 5

Обратился в озон банк по поводу возврата денег за подписку списанных на сайте n***.ai. В телеграмме хотел оформить бонусы от Озона. В результате каким то образом оказалось, что... Читать полностью

10.05.2025

Не начислен повышенный кэшбек

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась по поводу неначисленного повышенного кэшбека. В этом месяце в категории кэшбек был у меня на медицинские услуги. Недавно я оплатила услуги в медицинском... Читать полностью

10.05.2025

Помогли с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! Выбирала повышенный кэшбэк на одну из категорий. После оплаты увидела, что была начислега совсем другая сумма кэшбэка. Написала в поддержку, мне ответили - не совпал... Читать полностью

10.05.2025

Вопрос с кешбеком

Оценка 4

Озон банком пользуюсь уже давно, все нравится. Очень нравится система кешбека. В конце месяца получаешь деньги, если удачно попались категории повышенного кэшбэка, то выходит очень... Читать полностью

09.05.2025

Списание оплаты за смс

Оценка 5

Пользовалась Ozon premium, после отключения списалась оплата за уведомления, что мне не нужно. Не помню, чтобы включала уведомления, однако полной уверенности не было. Написала в... Читать полностью

09.05.2025