Озон не возвращают деньги за товар!!
Заказ 09481802-0158 (игрушка) был сделан с доставкой из-за рубежа 03.11.22. Плановая дата доставки товара была на 13.12.22. Затем без согласования со мной в одностороннем порядке дата поменялась на 28.12.22. Но и 28.12.22 года товар не пришел. Мало того, что заказ был оформлен заранее, я согласилась и на несогласованный перенос сроков доставки, но добивает ситуация с возвратом денег. Озон должен был 28.12.22 моментально отменить заказ, это не сделано, опять требуют ждать 1-3 дня и сообщают что деньги вернутся на баланс средств, а не на озон карту, с которой и была произведена оплата. Более того, озон без согласования в одностороннем порядке увеличивают сроки ожидания товара, а также в случае некондиционных товаров я должна за свой счет (2900 руб) отправить в Китай. Таким образом Площадка нарушает все нормы законодательства и требует вмешательства уполномоченных органов: роспотребнадзора и прокуратуры! Вам еще очень далеко даже до такой ненадежной площадки как AliExpress. Там хоть какие то гарантии и поддержка покупателей! В срочном порядке верните деньги!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Сотрудники банка спасли меня от мошенников
Добрый вечер! Случилось так, что я чуть не попала на удочку к мошенникам. Стала указывать данные своей карты для оплаты, хотя покупать не собиралась. Сейчас сама не пойму, что на...
Очень быстро помогли с проблемой
Оплата не прошла, но деньги списали. Банк оперативно помог решить проблему и вернул средства. Написал в банк, они приняли моё обращение, описал всю свою проблему, разъяснил и мне...
Пополнение через банкомат
29.05.2025 пополнял карту Озон банка через банкомат банка ВТБ , произошла ошибка и банкомат забрал деньги не зачислив их на карту. Обратился в службу поддержки озон банка , банк...
Нулевая комиссия за стяжку
Я давний клиент банка Озон. Делаю покупки по карте как на маркетплэйсе Озон, так и в магазинах, когда выпадает хороший кэшбэк в категориях. Недавно увидел, что я могу пополнять...
Помощь с регистрацией карты
Нужно было срочно оформить дебетовую карту, сначала сам попытался , но не мог понять через какое время сделают. Решил написать в поддержку , там все объяснили , что нужно сделать...
Помощь и оперативность оператора
2 раза списали деньги за снятие наличных в банкомате, оказывается бесплатно их можно снимать только в банкоматах ВТБ - я этого не знал, не читал условия карты. Решил написать в...
Рассказали почему не пришли деньги за перевод
Сегодня я делал перевод со своей основной карты 31 мая 2025 в 10 часов вечера мне не пришли деньги через час я написал в поддержку он мне все разъяснил все да как он сказал не...