Закрытие счета

Открыл счет в банке Бланк 12.01.23г. (В связи с закрытием счета в другом банке) 26.01.23 пришло уведомление о поступлении денежных средств.. я уточнил в чате могу я ими распоряжаться, осуществлять денежные переводы контрагентам- на что мне оператор ответил 

«средства поступили к нам в банк и находятся на кор счете. Данные платежи отложены на 5 рабочих дней, по истечению который будут зачислены или отправлены обратно. Ответ на запрос может ускорить процесс рассмотрения платежей.»

Согласно запроса отправил в течении 30 минут все документы, пришел ответ что нужны еще документы, и что не можем препятствовать закрыть счет, остаток возможно вывести, но, если решите это сделать в процессе проверки, то предусмотрена неустойка в размере 10% от суммы перевода.

Я решил, т.к. у меня на р/сч 0, в личном кабинете 0, денежные средства на кор счете и в случае не предоставления докуметов вернутся обратно- я закрываю счет. Уточнил у банка что нужно для закрытия счеа, мне прислали заявление, прописал реквизиты и указал сумму 0, подписал, поставил дату и отправил обратно(28.01.23) Заявление приняли. 

31.01.23г. Приходит уведомление что денежные средства зачислены на р/сч в итоге переписки, сообщили что можете в новом заявлении указать любые реквизиты, указать сумму которая теперь на балансе и мы возьмем неустойку в размере 10% за непредоставление документов(которые запрашивали изначально что бы денежные средства были зачислены на р/сч). Я заполнил заявление, подписал и отправил(01.02.23г.) мне сообщили что заявление принято и рассмотрение 7 календарных дней. 

В итоге 7.02.23г пришло уведомление что вопрос решен, в приложении баланс 0, запросил документы о закрытии счета, выписку и платежное поручение. В течении 30 минут пришло еще уведомление об отказе о проведении операций по причине: наличия подозрений в совершении подозрительных операций. (На основании п11 ст. 7 115-ФЗ). Проверил баланс сумма стала прежней(вернулась). Спросил какие у них подозрения есть, ответили что это стандартная процедура проверки и с ответом вернемся завтра. Так же добавил что 

По поводу баланса в личном кабинете почему был 0, потом сумма другая - ответили что возможно из-за ограничений, возможно техническая ошибка, возможно баг. Ощущение что просто сами рисуют.