Рассрочка озон - невозможно отказаться!

03.04.2023 09:18
24324
27
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На сайте Озон есть информация как отказаться от рассрочки https://docs.ozon.ru/common/installment/closing/?country=RU

По факту когда переходишь в указанные разделы никакой кнопки "Отказаться от услуги" нет! Ни в приложении, ни в веб версии. Все перерыла! Т.е. самостоятельно отказаться от рассрочки невозможно!

Пишу в чат подержки finance.ozon.ru. Ответа также нет! Там отвеачет робот и оператор не подключается.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-26T12:07:35+03:00
Здравствуйте. Извините за долгий ответ. Если ситуация актуальна, напишите нам в личные сообщения со ссылкой на отзыв.
user-661913415212
2023-04-03T12:57:03+03:00
Дополню отзыв. По факту обращения на banki.ru скорость решения проблемы резко увеличилась. Рассрочку закрыли. Но суть не в этом. А в том, что Озон скрывает информацию кем на самом деле предоставляется рассрочка и откровенно халатно относится к желанию клиента от этой рассрочки отказаться. Кнопки в личном кабинете НЕТ. И по факту обращения в чат мне так и не показали где она, а начали процедуру отказа самостоятельно. Рассрочка предоставляется никаким не ОзонБанком, а неким Екомбанком. Нигде на сайте Озона при оформлении услуги Рассрочка об этом не сказано. Даже под звездочкой. Даже мелким шрифтом. Если б я знала, что подписываюсь на какой-то екомбанк, я бы даже читать дальше не стала. Сегодня ночью из БКИ пришло смс уведомление об изменении кредитной истории и оформлении кредита. Сумма КРЕДИТА сроком на три года как раз была равна размеру любезно предоставленной «рассрочки». И это при том, что на эту сумму я ничего еще не покупала! Но это еще куда ни шло…. Кредитный рейтинг с высокого упал до низкого. Даже не до среднего, до низкого !!!! По факту закрытия рассрочки жду обновления КИ в течение 5 рабочих дней и если они и здесь полноценно не сработают, буду писать в Центробанк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,27
средняя оценка
11%
решено проблем
15 556
отзыва
15 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарность Озон банку

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор... Читать полностью

06.05.2025

Платежи по рассрочке

Оценка 5

Помогли разобраться с платежами по рассрочке. Зашла в приложение оплатить часть рассрочки в льготный период - вижу, что сумма намного меньше, чем я ожидала. Написала в поддержку... Читать полностью

03.05.2025

Восстановление лимита рассрочки

Оценка 5

3 мая 2025 года, зайдя в приложение озон банка, увидела, что у меня заблокировался лимит рассрочки из-за просроченного платежа. Я оплатила обязательный платёж, затем закрыла... Читать полностью

03.05.2025

Ozon Рассрочка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от чата поддержки Ozon банка. 03.05.2025 я обратилась в чат мобильного приложения Ozon банка с вопросом на тему Рассрочка... Читать полностью

03.05.2025

Помощь в рассрочке

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки по поводу вопроса погашение рассрочки,какие способы.Мне быстро ответили в чате и доступно объяснили.Очень вежливый и компетентный сотрудник банка Озон... Читать полностью

02.05.2025

Консультация специалиста

Оценка 5

Обратилась за помощью об переводе с лимита рассрочки на дебетовую карту. Сказали, что перевод может возобновиться системой, если совершать покупки с лимита рассрочки на... Читать полностью

02.05.2025

Быстрый ответ на интересующий вопрос

Оценка 5

Меня интересовал вопрос о лимите вывода денег с карты озона через банкомат втб в один день. Сначала мне выслали файл с подробными условиями вывода денег из любого банкомата. Но я... Читать полностью

02.05.2025