Озон не возвращает деньги после того, как потерял товар

23.06.2023 19:21
1841
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14 июня 2023 я забрала свой заказ, в котором были две пары наушников apple air pods pro 2. В итоге открылась одна ячейка, в которой была одна коробка и одна пара наушников. Стали разбираться. 16 июня они мне написали и обещали вернуть деньги на озон карту в ближайшие дни. 20 июня написали: мы вернули вам деньги на озон карту. Собственно, денег там никаких не было. На горячую линию не дозвониться - недоступно, в чате на каждое обращение и каждый вопрос отвечают, что на решение вопроса требуется до двух дней. И так пишут каждые два дня. Уже 23 число. Денег нет. Я снова жду непонятно чего. Отвратительное отношение к клиенту. Заказ если что был 46241138-0029
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-17T20:20:05+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-06-23T20:25:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Проверили информацию. Готовы внести ясность. Видим, что возврат денег не был осуществлён на Ozon Карту. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в поддержку маркетплейса Ozon. Если понадобимся, пишите. Будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 262
отзывов
26 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Работа службы поддержки

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки банка. Неоднократно обращалась с вопросами в чат, в основном по начислению кэшбека. Если не находился ответ у робота, то всегда оперативно... Читать полностью

06.07.2025

Подписка премиум и НС ежедневный доход

Оценка 5

5 июля 2025 года обратилась в техническую поддержку «Озон Банка».Меня интересовал вопрос, преимущества подписки « Озон премиум». И процентная ставка по открытию накопительного... Читать полностью

05.07.2025

Быстрый ответ. И найденное решение

Оценка 5

3 июля 2025 года обратилась в чат поддержки ОЗОН Банка с просьбой в помощи отключения навязанной платной подписке сторонней финансовой организации ( в службу поддержки которой я... Читать полностью

03.07.2025

Помогли разобраться с озон рассрочкой

Оценка 5

Потратил на карте озон рассрочки все средства - часть вывел с небольшим процентом переплаты (не комиссия за вывод, а за период, что деньги у меня), часть потратил на покупки на... Читать полностью

03.07.2025

Понимающие операторы

Оценка 5

Сегодня у меня сложилась не очень хорошая ситуация с подпиской. Обратилась в чат поддержку. Очень понравилось обслуживание в озон банке. Быстро обслуживают и отвечают. Списались... Читать полностью

02.07.2025

Начисление кешбэка по Ozon карте

Оценка 5

Спасибо большое работникам Ozon банка, помогли с начислением кешбэка. Был ошибочно не начислен кешбэк из-за того, что операция прошла под другим MCC, однако работник банка Ozon... Читать полностью

02.07.2025

Лучший банк

Оценка 5

хочу поделится своим отзывом о банке "озон" пользуюсь им уже год и считаю что в данный момент самый актуальный банк. Вот не давно была проблема оставил в банкомате пять тысяч... Читать полностью

30.06.2025