Не получается повысить лимит с анонимного до базового или расширенного

18.07.2023 08:44
6688
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

не получается повысить лимит. хотим купить телефон за 24к, кинули на карту а там лимит 15к и деньги не вывести и телефон не купить. 

повысить получилось с другого аккаунта, а эти 15к на аккаунте где невозможно повысить, поддержка молчит даже по звонку и ничего не получается. пробовали всеми способами, но не получается

в итоге разочаровались данным сервисом

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-09T17:31:11+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-07-18T11:21:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились ситуацией. Сейчас коллегам поступает большое количество обращений, поэтому время ответа увеличено. С Анонимного счёта вывести деньги не получится. Для вывода нужно повысить лимит счёта до Базового или Расширенного. Повысить лимиты на одни паспортные данные можно только на одном аккаунте. Чтобы совершить покупку сверх лимита, вы можете приобрести сертификат на недостающую сумму и активировать его. Его можно найти через поиск на Ozon. Выберите номинал и оформите заказ. Вам на почту придёт письмо с кодом. В интернет-банке Ozon с Web-версии найдите блок "Используйте промокод" и вставьте туда код сертификата. В мобильном приложении в разделе "Мой Ozon", а далее "Личная информация" выберите "Кодовые слова". Введите промокод и активируйте его. После активации сумма сертификата будет видна в разделе "Баланс средств". В день можно активировать до 3-ех сертификатов, не забудьте учесть это при выборе номиналов. На странице оформления заказа меняете способ оплаты на “Ozon Карта”, а в разделе “Использовать для оплаты” поставьте галку “С моего баланса средств”. Для получения скидки важно, чтобы часть заказа была оплачена Ozon Картой. Также обращаю внимание, что при возврате или отмене заказа деньги, полученные с сертификатов, вывести не получится, их можно потратить только на Ozon. Также вы можете потратить деньги не только на маркетплейсе Ozon, а оплатить мобильную связь, интернет, ТВ, коммунальные услуги (ЖКУ). Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,35
средняя оценка
11%
решено проблем
18 075
отзыва
17 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Поразило качество и скорость сервиса

Оценка 5

Заказала справку об остатке на накопительном счете и сначала мне обещали сделать ее за 4 дня. После разговора с менеджером по телефону мне пошли навстречу и пообещали сделать за... Читать полностью

22.05.2025

Отмена подписки Ozon Premium

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Ozon банк. Сегодня было списание за подписку Ozon Premium, которую я забыл отключить. Списали деньги с Ozon карты (199... Читать полностью

21.05.2025

Решение вопроса по лимиту рассрочки

Оценка 5

Написала в чат Озон банка, мне необходимо было уменьшить лимит моей рассрочки, т. к. она тоже влияет на кредитную нагрузку. Оператор быстро подключился к диалогу и отработал мой... Читать полностью

21.05.2025

Очень понравился банк

Оценка 5

Очень понравился банк, создаёт все условия что бы им пользовались, сегодня пришло уведомление что с карты списаны 199 руб позвонил в Банк мне сказали что я подключил услугу озон... Читать полностью

21.05.2025

Проблема при пополнении

Оценка 5

Положил деньги через банкомат сбера на карту озон банка, деньги застряли в банкомате, написал сообщение а поддержку, они выяснили всю ситауцию, дали четкий подробный ответ, и... Читать полностью

21.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Я , Ш-ий Николай Ю. , обратился 21.05.2025-го года в онлайн чат Озон банк с проблемой.  Бот не смог мне помочь и написа́л , что переводит на специалиста .  Специалист откликнулся... Читать полностью

21.05.2025

Подписка premium

Оценка 4

8 мая у меня списали платёж за подписку Ozon premium в сумме 199 рублей. Я подписку снял с автопродления ещё в середине марта 2025 года. Списание получилось ошибочным. Я связался с... Читать полностью

20.05.2025