Банк озон собирает биометрию

Заблокировали карту из за смены паспорта, причем ни фото ни скан паспорта , ни авторизация через госуслуги их не устроила , потребовали селфи с паспортом. При заключении договора селфи не требовалось, а при смене паспорта вдруг понадобилось. Нигде в условиях договора о биометрии ни слова. Достаточно было авторизироваться по номеру телефона. Я решила расторгнуть договор и вернуть деньги и начался футбол с одного на другого тупых операторов. Деньги заблокировали уже месяц как. Как будто я совершила преступление сменив паспорт.26 июля

Я хочу расторгнуть договор

06:39

Ozon Банк

Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы.

06:39

Чек на перевод я выслала

06:39

Вы не имеете права не возвращать деньги по заявлению.

Вы не имеете права не возвращать средства по 

Передаю ваше обращение своим коллегам. Скоро они с вами свяжутся в этом 

Банк не имеет офиса, поддержка никакая, какие-то менеджеры, которые сидят из дома работают, а ты им все свои данные высылаешь, включая паспорта. Общение в чате с ботами по шаблонам.

Выяснилось, что они требуют направить актуальные паспортные данные, иначе не снимут блокировку. Но не просто данные заполнить в личке озона ID, нет, это у них не проходит, а сделать собственное селфи с разворотом своего паспорта и скинуть именно им в чат! То есть ты как клоун должен фоткаться, чтобы им, не имеющим офиса даже, было проще тебя проверить. Про риск утечки и слива этой цифровой версии паспорта промолчу, историй когда по фото/скану паспорта открывались без ведома владельца кредиты или даже регистрировались противозаконные сайты полно. Изначально при октрытии этой виртуальной карты никакие паспортные данные никто не предоставлял,это было в 5 минут нажатием одной кнопки.А теперь им полные данные вдруг на тебя потребовались.Отказаться предоставлять эти персональные данные со своим селфи (а это уже биометрия) ты можешь, но тогда карту никогда не разблокируют и деньги твои останутся у банка. Так вот битва за разблокировку идёт уже месяц. Товар ушел, денег нет, а озоновцы играют в дурачка, что они ничего не могут ускорить и сроков и регламентов по разблокировке карты у них нет.Может они и месяц будут крутить твои деньги и тянуть время.

Никогда не связывайтесь с этим банком, если не хотите столкнуться с нулевым сервисом и вымораживанием ваших персональных биометрических данных любым путём. Кстати в тот же день после предоставления им этих данных начались звонки и смс со спамом и предложениями