Невозможно пройти идентификацию из-за дискриминации клиентов по месту жительства в Калининградской области

29.07.2023 22:09
432
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Претензия по поводу того, что банк Озон проводит политику дискриминации клиентов по месту их жительства в России. 

В Калининградской области НЕВОЗМОЖНО пройти идентификацию, чтобы открыть накопительный счёт Озон. В нашем регионе на данный момент нет ни одного ПВЗ, в котором клиенты могут пройти идентификацию. В официальном чате сотрудники банка Озон с апреля 2023 года на подобные вопросы отвечают отписками в стиле "Пока еще не всем доступно открытие накопительного счета".

Как все это понимать? В банке Озон Калининградскую область НЕ СЧИТАЮТ ТЕРРИТОРИЕЙ РОССИИ? 

Или ОЗОН, согласно своих собственных правил, не способен организовать идентификацию клиентов в ПВЗ Озон в Калининградской области? Если это так, то почему нельзя использовать другие способы идентификации? (например, через Госуслуги)

Почему жители Калининградской области при пользовании услугами банка Озон должны ощущать себя ущемленными в правах, НЕПОЛНОЦЕННЫМИ КЛИЕНТАМИ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-17T12:55:46+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
DELETED
2023-08-17T17:45:50+03:00
Спасибо народному рейтингу. Отзыв сработал и без зачета оценки. После публикации отзыва, в Калининграде вдруг сразу появились два ПВЗ для идентификации клиентов банка Озон. А до этого, с апреля по август, ни одного не было)
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-07-31T08:37:28+03:00
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о Банке. Пока что, пройти идентификацию для открытия Накопительного счета можно не во всех городах. Пройти идентификацию удаленно не получится. Накопительный счёт — это классический банковский счёт, в отличие от электронного кошелька, для открытия которого вы предоставляли паспортные данные в интернет-Банке. Открытие банковского счёта невозможно без идентификации при личном присутствии — это предусмотрено п. 5 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Идентификацию можно пройти в пункте выдачи заказов Ozon или на встрече с представителем Банка, который приедет в удобное для вас место и время, если в вашем городе предусмотрена такая возможность. Мы активно обновляем наш сервис и со временем подключим пункты выдачи заказов в вашем городе к этой возможности. Если у вас возникнут другие вопросы - пишите, будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,33
средняя оценка
11%
решено проблем
17 303
отзывов
17 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Подписка Ozon Premium

Оценка 4

Не ведомо от куда у меня появилась подписка Озон Премиум и то , что за нее с меня высчитали сегодня 199р. , но я не помню чтобы я ее подключал , а оказывается что подключал и еще... Читать полностью

17.05.2025

Возврат средств за премиум

Оценка 5

17го мая неожиданно (как и в прошлом месяце😂) списалась плата за услугу озон-премиум (которой, впрочем, и не пользовалась))). Но в прошлый раз я в общем-то и не обращалась. Думаю... Читать полностью

17.05.2025

Озон Премиум

Оценка 4

Ранее в личном кабинете у меня было предложение воспользоваться подпиской Озон Премиум на 1 мес за 1 рубль. Решив попробовать данную услугу я ее подключила, но себе поставив... Читать полностью

16.05.2025

Рассрочка по платежам

Оценка 5

Хорошо разъяснили непонятную ситуацию с платежами по рассрочке. Было не ясно как узнать какую сумму нужно вносить для полного досрочного погашения по лимиту рассрочки. При... Читать полностью

16.05.2025

Помощь Ozon в решении проблемы с подпиской премиум

Оценка 5

Когда у меня появился проблема с отсутствием возврата за отмену подписки озон премиум, я обратился в онлайн чат в озон банке, сотрудница озон Полина обьяснила, что подписка была... Читать полностью

15.05.2025

Платеж

Оценка 5

15.05.2025 я случайно увидел, что у меня списали деньги в сумме 199 руб за продление подписки премиум. Я не собирался продлевать эту подписку и совсем забыл , что необходимо зайти... Читать полностью

15.05.2025

Быстро и оперативно без лишних вопросов подготовили справку

Оценка 5

Здравствуйте вчера 14 мая я в 13:27  Обратился в чат с банком. Чтобы получить справку о закрытии накопительного счёта данная справка нужна была мне для детских пособий. Меня... Читать полностью

15.05.2025