Не решают проблему с пополнением
У меня есть премиум и озон карта. Неделю назад я столкнулась с тем, что мне не пополнить озон карту,а точнее мне вылезает окно с повышением лимитов ( у меня анонимный счёт и его я не привышала).
Я нажимаю на повышение лимитов и мне высвечивается два варианта , подтвердить через Мегафон, я пробовала - выдает ошибку, хотя все данные верны. Через госуслуги - выдает тоже ошибку, хотя все данные верны и ошибки быть не может.
Затем предлагают сфотографировать паспорт- сделала все как написано несколько раз и ошибки быть не может. Сразу говорю , что без бликов и все читаемо. Ничего не происходит, выдает ошибку.
Озон поддержка перенаправляет в чат озон банка,но они меня игнорируют,не решают мою проблему,ибо ошибка у них в системе. Мне не оплатить товары , которые я заказала.
И ещё нюанс, когда мне ответил оператор Виолетта,я зашла в чат, чтобы ответить, а мою переписку обрывает каждый раз бот со своими категориями.
Задают глупые вопросы мол есть ли другой аккаунт с повышенным лимитом и ТП.
Нет,у меня нет никаких аккаунтов, все в порядке. Проблема у Вас. Без тупых вопросов решите уже эту проблему,сил нет!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Отзыв о работе поддержки Ozon Банка
Я из России и обратился в Ozon Банк через онлайн-чат в мобильном приложении. У меня был вопрос по переводу денег с Ozon Карты в Узбекистан без наличия пластиковой карты Оператор...
Хороший банк с прекрасным обслуживанием
Быстрые ответы на поставленные вопросы. На что бот ответить не смог, оператор быстро добавился в чат и дал ответы на все задаваемые вопросы. Вопрос касался переводов денежных...
Помогли с решением проблемы о переводе денежных средств по реквизитам
Здравствуйте. Благодарен озону, за быстрое реагирование на мою ситуацию. Мне перевели деньги по реквизитам, которые я отправила. Прошло несколько часов, а денежных средств так не...
Возврат за неоказанную услугу в кафе
Я оплатила заказ в кафе картой Озон, деньги списались, но заказ не прошёл в приложении у кафе, номер заказа не выявился. Пришлось оплатить ещё раз тот же заказ, деньги так же...
Помогли с возвратом денежных средств
Спасибо огромное оператором озон банка!!! У меня с карты произошло списание денежных соедств,по какой-то подписки. Я написала в поддержку озон банка,где меня успокоили,и сказали...
Разбор ситуации с Ozon рассрочка
Добрый день ! зочу поблагодарить сотрудников Алину и Анастасию, что посогли разобраться с условиями озон рассрочки открыл кредитный лимит, но по своей невнимательности вместо...
Перевод по реквизитам
Озон банком пользуюсь часто, сегодня впервые осуществила перевод по реквизитам через мобильный банк. Было очень удобно и понятно, есть возможность перевода с помощью qr-кода из...