Проблема с паспортными данными, не могу обновить их

10.08.2023 12:46
947
5
Без оценки
Здравствуйте.У меня возникла проблема с оплатой заказа по озон карте ,высветилось ошибка,теперь не могу даже вывести деньги.Написал в поддержку ,на что мне через полтора часа ответили что не актуальные паспортные данные.Я скидываю им паспорт ,и мне так и не ответили ,уже прошло более 14 часов.Вот теперь не знаю что мне делать ,деньги очень срочно нужны ,либо нужно оплатить заказ ,а я никак не могу теперь это сделать.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-08-13T21:09:29+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что дали время на решение вопроса. Все ограничения по счёту сняты. Теперь вы можете пользоваться Ozon Картой в прежнем режиме. Если появятся новые вопросы, пожалуйста, пишите. Будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,34
средняя оценка
11%
решено проблем
17 823
отзывов
17 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Очень сильно помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня произошла такая проблема, я столкнулась с мошенниками, пыталась перевести деньги, но мою операцию автоматически отменили и заморозили мои счета и карты, я... Читать полностью

21.05.2025

Отзыв о работе поддержки Ozon Банка

Оценка 5

Я из России и обратился в Ozon Банк через онлайн-чат в мобильном приложении. У меня был вопрос по переводу денег с Ozon Карты в Узбекистан без наличия пластиковой карты Оператор... Читать полностью

17.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

таксист отменил заказ и за это списались деньги. написал в поддержку ozon банка по поводу возврата денежных средств. попросили предоставить чеки на операцию, но я никак не мог их... Читать полностью

17.05.2025

Решение вопроса

Оценка 4

Благодарю с решением вопроса, рассказали подробно что можно сделать в моей ситуации, перевела мужу на другую карту, которой он давно не пользуется, счет есть, а карты и онлайн... Читать полностью

16.05.2025

Консультация чата по оплате

Оценка 5

В магазинах есть возможность получить бонусы при оплате покупки при помощи СБП. 16 мая 2025, 12:33 задал вопрос в чате мобильного приложения, как оплатить покупку в магазине через... Читать полностью

16.05.2025

Хороший банк с прекрасным обслуживанием

Оценка 5

Быстрые ответы на поставленные вопросы. На что бот ответить не смог, оператор быстро добавился в чат и дал ответы на все задаваемые вопросы. Вопрос касался переводов денежных... Читать полностью

14.05.2025

Помогли с решением проблемы о переводе денежных средств по реквизитам

Оценка 5

Здравствуйте. Благодарен озону, за быстрое реагирование на мою ситуацию. Мне перевели деньги по реквизитам, которые я отправила. Прошло несколько часов, а денежных средств так не... Читать полностью

14.05.2025