Невозможно зайти в личный кабинет!

15.08.2023 08:43
1744
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как зайти в карту озон? Когда ввожу пароль пишет попробуйте ещё раз! Когда по отпечатку пытаюсь войти пишет тоже самое, пароль скинуть не могу, так как после ввода номера телефона пишет попробуйте позже! Уже просто так не дает сменить номер, Просит, зайти через кнопку "я не чего не помню" В банк дозвониться не возможно, в чат зайти можно только через карту. Что делать?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-31T16:01:50+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-08-22T16:43:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что сообщили о случившемся. Восстановить доступ к личному кабинету можно по сумме последнего пополнения. Её легко отследить через историю операций в своём банке. Если не получилось указать эти данные, то используйте кнопку "Ничего не помню". Но тогда восстановить доступ получится только по паспортным данным. Ссылка для восстановления доступа к личному кабинету: https://finance.ozon.ru/recovery Если рекомендации не помогут, пожалуйста, сообщите об этом здесь. Также вы можете позвонить на горячую линию 8-495-215-24-08 с номера, к которому привязана ваша Карта.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,55
средняя оценка
-
решено проблем
31 540
отзыва
31 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Повышенный кэшбэк по карте с подпиской Премиум

Оценка 5

22.08.25 в 14:14 обратился в поддержку Озон Банка для уточнения информации по Премиум подписки которая у меня на тот момент была активирована. Я не подключал, но специалист Никалай... Читать полностью

25.08.2025

Спасибо за помощь службе поддержки

Оценка 5

Хотел повысить уровень своей дебетовой карты. Потому что хотел купить на Озоне холодильник и машину стиральную. А оказалось, что при стандартном уровне нельзя туда перевести больше... Читать полностью

24.08.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Была приостановка дкйствий по карте , решили быстро ситуацию , во всем разобрались, контакт центр работает на ура, всегда помогают , общаются доброжелательно. В чате тоже все... Читать полностью

24.08.2025

Помощь при блокировеке пин кода

Оценка 5

11 августа обратилась в онлайн- чат с проблемой не могла оплатить покупки без пин кода ( я его забыла) через минуту обращения мне ответила оператор Татьяна, рассказала все подробно... Читать полностью

24.08.2025

Помогли с вопросом

Оценка 5

24 августа 2025 года обратилась с вопросом об изменении карты, с которой пополняется баланс Ozon карты. Алминистратор Мария подробно выслушала запрос, уточнила пожелания и... Читать полностью

24.08.2025

Помощь оператора озон банка

Оценка 5

Добрый день. Моя расчетная дата выплаты кешбэка - 21 число каждого месяца, поэтому я полагала,что новые категории на следующий месяц предложат выбрать сразу после выплаты кэшбэка... Читать полностью

24.08.2025

Благодарю

Оценка 5

Благодарю за быстрый ответ. Проблема была в том, что я потеряла карту и не смогла самостоятельно ее заблокировать и выпустить новую. В поддержке оператор Владислав ответил очень... Читать полностью

24.08.2025