Не могу перевести деньги

20.08.2023 11:33
569
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня анонимный счет на озоне, решила перевести деньги со счета на свою карту и не могу никаким образом подтвердить паспортные данные, все время выдает ошибку хотя все данные абсолютно верны, ни дозвонится ни дописаться до поддержки я просто не могу. Больше никогда не положу деньги на этот счет, осталась в итоге ни с чем 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-08T11:52:37+03:00
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-29T13:45:31+03:00
Здравствуйте. Так как закон устанавливает ограничения на вывод денег с анонимного счёта, то вывести их не получится. Для перевода нужно повысить лимиты счёта до базового или расширенного. Если ранее вы уже повышали их на другом аккаунте по вашим паспортным данным, а потом закрыли аккаунт, сделать это ещё раз на новом не получится. Мы работаем над тем, чтобы изменить этот процесс. Вы можете потратить деньги на маркетплейсе Ozon, оплатить мобильную связь, интернет, ТВ или коммунальные услуги. Извините, что в поддержке отвечали долго. Не считаем это нормой и активно работаем, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,37
средняя оценка
-
решено проблем
19 421
отзыв
19 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Оперативность и консультация

Оценка 5

Обратился в онлайн чат озон банка с вопросом о поступлении денежных средств, так как ждал определённую сумму и данная сумма была на счету но не отображалась , благодаря... Читать полностью

28.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, которые помогли мне разобраться в моём вопросе, по возврату денег. Дело в том, что деньги вернулись мне не на Озон карт, а на карту моего... Читать полностью

28.05.2025

Объяснили про возможность сбоя при переводах

Оценка 5

26 мая я обратилась в чат мобильного приложения. Я 30 апреля - 1 мая не могла самой себе перевести деньги по сбп в Тбанк. И я спросила, а в чëм было дело. У меня попросили... Читать полностью

26.05.2025

Благодарность за подробный ответ

Оценка 5

Заметила, что в озон банке нужно больше платить, чем брала, когда гасишь рассрочку (я про закрытие рассрочки в тот же месяц). Обратись в чат, и мне доступно все объяснили... Читать полностью

26.05.2025

Быстро и хорошо все решилось

Оценка 5

Помогли решить мою проблему в течение 10 минут обычно Сбербанк и в тинькове намного дольше в чате работает иди сюда же так будет хорошо работать продавец в магазине говорил что не... Читать полностью

25.05.2025

Перевод денег с озон-рассрочки на карту

Оценка 5

Самой рассрочкой в приложении озон пользуюсь около года, это очень удобно, главное вовремя возвращать деньги обратно. А вот 22 марта 2025 года я хотела воспользоваться услугой озон... Читать полностью

25.05.2025

Снятие ограничений с озон карты

Оценка 5

Ограничения на переводы были наложены в результате подозрительной операции, которую я хотел произвести. В моем случае такая оплата со стороны выглядела как мошенническая. Хочу... Читать полностью

24.05.2025