Яндекс блокирует счета прямо во время пользования приложения

Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что яндекс попросту блокирует счета и деньги. Пользуюсь только потому, что на заправки идет повышеный кэшбек, иначе давно бы не брал подписку яндекс.плюса и отказался от пользования банком в целом. 

Сначала 25 июле при сбое по сбп у них в приложении я ждал возврата средств две недели, теперь снова я должен ждать. Причем неясно сколько. Ответ смутил, "в течении суток, а возможно дольше".то есть фактически, я не знаю, сколько будет сидеть без своих заблокированных средств. 

При работе в приложении при переводе денег в размере 1000 рублей вышло сообщение "Что-то пошло не так, попробуйте снова". Повторил операцию. Снова вышло данное сообщение. Решил перезайти в приложение и вышло сообщение, доступ к сяету заблокирован, обратитесь в поддержку. В поддержке ответили данным сообщением:

"

Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы всё проверить. Номер вашего обращения 11337. Обычно получаем результат в течение суток, но иногда срок может быть больше.

Расскажем, что может быть по итогам проверки:

• убедимся, что деньгам на счёте ничего не угрожает и восстановим доступ

• может потребоваться ваша помощь, чтобы уточнить детали — тогда напишем в этот чат или позвоним на номер, который использовали при открытии счёта

• в любом случае сообщим, как получить доступ к деньгам

Делаем всё для сохранения безопасности денег на счёте и в рамках п.12.7 и п.12.9 Условий использования Счёта в Яндексе"

Кто может помочь разобраться в ситуации и какую жалобу в цб можно написать? Особенно по поводу того, что нетконкретного дедлайнс решения проблемыр