Озон банк заблокировал карту

25.08.2023 12:19
19498
47
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники

Вчера перевел деньги жене на Озон карту со своей Озон карты, после чего Озон банк заблокировал ее счет, запрашивая информацию о происхождении средств. В чате не отвечают, по телефону не дозвониться.. Какую информацию нужно предоставить для разблокировки не ясно.. Как связаться с банком тоже не понятно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-15T18:30:21+03:00
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-02T10:00:20+03:00
Здравствуйте. Все подробности не можем рассказать в ответе, поскольку речь про счёт другого человека - вашей супруги. Операции приостановила на время система автоматического мониторинга, и после получения и проверки документов мы сняли все ограничения. Извините, что при попытке связаться с поддержкой, вам приходится долго ждать. Не считаем это нормой и прилагаем все усилия, чтобы нормализовать ситуацию.

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Быстро решили вопрос со списанием

Оценка 5

Обнаружила списание за оповещения, которые автоматом бесплатно были включены первые месяцы обслуживания. Но нужно ещё и про это помнить в нашей насыщенной жизни - дату отключения... Читать полностью

22.07.2025

Поддержка

Оценка 5

Обратился с просьбой удалить платёжную информацию с аккаунта к которому нет доступа, а платежи проходят. Спасибо команде поддержки оперативно всё решили и отвязали подписку. Просто... Читать полностью

22.07.2025

Хотелось бы выразить благодарность

Оценка 5

Здравствуйте,хочу выразить благодарность сотрудникам,которые на протяжении нескольких дней решали мою проблему,со списанием средств.Месяца 3 назад оплачивала картой музыку,в этом... Читать полностью

22.07.2025

Поддержка озон банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу похвалить поддержку озон банка за оперативность в решении вопроса. У меня не было доступа к банку из-за убери номера телефона, я позвонилм на горячую линию мы... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Я благодарю, сотрудников банка озон , в том что помогли решить мне мою проблему. Честно сказать я не надеялась на то что мне вернут мои денежные средства, я очень благодарна... Читать полностью

22.07.2025

Помогли с акцией «пригласи друга»

Оценка 5

Написал в чат банка с вопросом про акцию «Пригласи друга», вопрос был, сколько нужно потратить денежных средств для получения вознаграждения за акцию, курьер сказал одно, но в чате... Читать полностью

22.07.2025

Решили вопрос о не зачислении денег на карту

Оценка 5

11.07 решил пополнить баланс карты озон в банкомате банка ВТБ. По какой-то причине банкомат завис в процессе зачисления денег на карту и выдал чек о незавершенной операции... Читать полностью

21.07.2025