Банк Озон - это обманщики

06.09.2023 12:28
1702
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Ни один год пользовалась картой данного банка. И вот в один прекрасный день, а именно, 23 августа, они решили заблокировать мой счет и видимо присвоить деньги себе!!!! А когда я зашла сюда и увидела сколько таких, как я, я была мягко говоря в шоке!!!  2 недели переписки в чате не дают никаких результатов. Сначала одно запрашивают, потом второе, потом третье!!!! В общем делают все, чтобы присвоить деньги себе!!! А это уже большой обман!!! Сегодня мне оператор вообще заявил, что у них нет рассчетных счетов, и у меня открыт ЭЛЕТКРОННЫЙ КОШЕЛЕК!!! (Скрин-шот у меня есть, но не могу прикрепить, поэтому передаю дословно слова оператора: У вас нет рассчетного счета в ООО ОЗОН БАНК. Открыт электронный кошелек). Как??? Если я открывала СЧЕТ. На сайте также нет ни слова о том, что у них электронные кошельки. Тогде вообще встает вопрос о том, почему вы назваете и позиционируете себя, как банк, тем самым ОБМАНЫВАЯ И ВВОДЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!! Если вопрос в ближайшее время не решится, буду собирать таких же пострадавших от действий данного банка, и писать во все инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T19:38:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 11.12.2023: Принимаем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил[/url] Народного рейтинга.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-26T11:26:00+03:00
Здравствуйте. Ozon Карта – это электронное средство платежа, а не банковский счёт. При открытии Ozon Карты открывается счёт 40914, который используется для электронных денег физических лиц. Мы проверяем все операции клиентов по счёту, и если замечаем нетипичную операцию, то просим прислать пояснения и документы. Действуем в рамках исполнения 115 ФЗ, что требует от банка закон и регулятор. 23 августа попросили прислать документы и пояснения по некоторым операциям. Документов, которые вы предоставили, было недостаточно и мы снова запросили у вас информацию. Вы отказались её предоставлять, попросили обосновать блокировку и закрыть счёт. Чтобы мы могли начать процесс закрытия счёта, нужно прислать в чат банка: Актуальный email - на него отправим документ о закрытии счёта. БИК банка. Номер счёта в другом банке из 20 цифр, начинается с 40817. Он должен быть открыт на ваше имя. ФИО получателя. Подтверждение о закрытии счёта в чате.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 133
отзывов
27 068
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Удобный сервис от Озон банка

Оценка 4

После открытия виртуальной карты Ozon столкнулся с тем, что по умолчанию она не персонализированная, у нее есть ограничения по сумме пополнения и нельзя переводить с нее деньги... Читать полностью

15.07.2025

Возврат д/с

Оценка 5

через банкомат Сбербанка хотела пополнить карту.банкомат деньги взял,но выдал ошибку и деньги не зачислись.служьа поддержки очень быстро отреагировала,держали в курсе каждой стадии... Читать полностью

14.07.2025

Банк всегда идëт на встречу клиенту

Оценка 5

Недавно стала клиентом Озон Банка, приобрела дебетовую карту. К сожалению сам пластик хлипкий, положила в карман джинс и карта помялась, согнулась. Это странно. Но есть... Читать полностью

14.07.2025

Ошибка терминала

Оценка 5

Была ошибка при внесении Наличных через терминал тинькоф. Обратился в пятницу вечером в поддержку озон банка. Все зарегистрировали быстро, в понедельник вечером позвонили, деньги... Читать полностью

14.07.2025

Решение вопроса о выплате кэшбека

Оценка 5

У меня был запрос о выплате кэшбека, который был подробно, даже педантично, разъяснен мне сотрудником Банка. Признаться, я сама упустила, что причитающая мне сумма была выплачена... Читать полностью

14.07.2025

Помогли разобраться с условиями подключения «премиальных» категорий кэшбека

Оценка 5

29 июня получила от Озон промокод на подписку Премиум. В условиях было указано, что подписка дает дополнительные 5% кэшбека в категориях Рестораны и Фастфуд по карте ОзонБанка... Читать полностью

14.07.2025

Спасибо озон банку

Оценка 5

Приятный интерфейс, все просто и понятно. Сейчас расскажу о ситуации которая со мной случилась. Я случайно забыла отключить озон премиум и у меня списали деньги. Я решилась... Читать полностью

14.07.2025