Изменение личных данных

14.09.2023 20:20
749
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мне нужно поменять личные данные, но третий день мне никто не отвечает ни в чате банка, ни по телефону, ни по электронной почте. Все необходимые документы я направила в чате. Мне приходят товары и не могу их оплатить из-за блокировки счёта, приходится оформлять отказ. Что за банк, который не хочет контактировать с клиентом?! Что мне нужно ещё сделать, чтобы ускорить процесс разблокировки счёта? Либо верните деньги, которые лежат на моём счету. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-08T14:03:54+03:00
Здравствуйте. Мы проверяем актуальность паспортных данные клиентов. Если заметим, что информация устарела, попросим обновить. На время ограничим операции по счёту, если не обновите данные в срок до 7 дней. Уже получили от вас актуальные данные, обновили их в системе и сняли ограничения со счёта 17 сентября. Простите, что мы долго отвечали в поддержке. Понимаем, что так быть не должно. Мы уже работаем над тем, чтобы стать лучше.
user-164213571997
2023-09-18T13:20:19+03:00
Вопрос решился! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 287
отзыва
27 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Помогли с накопительным счетом

Оценка 5

Дата обращения: 16 июля 2025 года Хотела открыть накопительный счёт, но в приложении были непонятные моменты по условиям и документам. В 14:20 написала в чат поддержки. Оператор... Читать полностью

16.07.2025

Хочу поблагодарить службу поддержки озон

Оценка 5

16.07.202516.07.2025 Обратился в службу поддержки Озон, по поводу подписки выиграл бесплатную подписку на 45 дней озон премиум.и активировал её. Проблема состояла в том, что я... Читать полностью

16.07.2025

Оперативное решение вопросов

Оценка 5

Сегодня в спешке совершила покупку на маркетплейсе ОЗОН, оплатила покупку картой ОЗОН онлайн. Позднее поняла, что покупка не та и мне необходимо отменить и вернуть деньги. Заказ... Читать полностью

16.07.2025

Блокировка

Оценка 5

Спасибо службе безопасности Озон банка в решении моей проблемы. После очередного перевода по сбп, сработала блокировка безопасного перевода. Служба безопасности связалась со мной и... Читать полностью

15.07.2025

Противодействие мошенничеству

Оценка 5

Совершил покупку криптовалюты посредством перевода денег с Ozon карты через приложение. Но во время второй сделки Ozon отменил операцию перевода. Тут же пришло сообщение с... Читать полностью

14.07.2025

Претензия и обратная связь компенсация

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о ОЗОН банке. Очень много нерв вымотали ... но все таки попались мне операторы которые разобрались в моей ситуации и помогли мне в чате в решение вопроса по... Читать полностью

14.07.2025

Подключение ultra

Оценка 5

Вечером 04.07.2025 решила подключить сервис Ultra Ozon банка. В чате менеджеры пытались мне помочь весь вечер и следующий день, почему-то ссылка на сервис не срабатывала. В... Читать полностью

13.07.2025