Как Озон карта берет комиссию за рассрочку, которой не пользуешься
Моя мама давно пользовалась рассрочкой Озон, недавно получила предложение от банка перевести и объединить лимит рассрочки на озон карту, чтобы было удобнее пользоваться. Попробовала объединить, т.к это и правда удобно - можно пополнять озон карту и ей же оплачивать платежи по рассрочке. Моя мама - пенсионер, и чтобы проверить как это работает, нажала на доступный лимит и по случайности перевела его на Озон карту. Далее практически сразу его вернула обратно, т.к в заеме нет необходимости. Замечу, что этими денежными средствами никак не вопользовалась, ни совершали покупок, ни снятия наличных.
И что обнаружили, что за это выставили комиссию, которая образовалась за перевод с лимита рассрочки на озон карту, которым мы не воспользовалсь и тут же вернули обратно, что такжн подтвержают сотрудники поддержи банка.
В итоге, Озон насчитал комиссию в размере 13 636 руб за денежные средства, которыми моя мама не воспользовалась и нажав по ошибке, тут же вернула.
Обратилась в поддержку через чат-бот с просьбой получить информацию: на каком основании выставлена задолженность, где указана информация о комиссии и тарифах, почему комиссия применилась, если я фактически не пользовалась денежными средствами. В результате не можем получить ответ с 23.08.2023, постоянно отвечают что "занимаются вопросом и требуется больше времени"
Будьте, пожалуйста более бдительными и не связывайтесь с финансовыми продуктами Озона. Буду обращаться в ЦБ, т.к подобное безразличие к клиенту и непрозрачность не должна оставаться без огласки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Был вопрос по акции
Добрый день. Увидел в разделе Выгода провидимые акции, их было 3 если не ошибаюсь и я везде решил принять участие. По итогу после 13 июля 2025 года видел несколько сообщений от...
Помогли с категориями
Я пользуюсь картой озон на постоянной основе , от знакомого узнал , что можно выбрать 4 категории , но не совсем понял как их выбрать ???? 19.07.2025 в 21:04 я обратился в чат...
Помогли разобраться в условиях по программе Приведи друга
26 марта 2025 г в 12: 10 по Москве обращалась в поддержку озон-банка по условиям акции "Приведи друга" рекомендовала мужу карту и хотела узнать, будет вознаграждение для друга. Чат...
Не пришëл возврат денежных средств по операции
Обращался в чат банка "Озон".Так как был вопрос по возврату денежных средств на карту. Была ситуация с возвратом товара в магазин одежды. Возврат не отображался в истории платежей...
Подписки на сервисы
Обратился за помощью в техническую поддержку банка OZON чтобы понять какие подписки сделаны на мою карту банка. Сотрудник технической поддержки рассказал, что они не могут...
Быстрое решение, моей проблемы
О банке , только положительные впечатление, очень быстро и оперативно решенили мою проблему .Коротко о ситуации, недавна обнаружила регулярные списания от компании Альфадом , при...
Чат бот решение вопроса в считанные минуты
На озоне чат бот действительно решает вопрос в считанные секунды, не надо звать оператора. Недавно получила карту Озон, сегодня со счета списались денежные средства в размере 199...