Как Озон карта берет комиссию за рассрочку, которой не пользуешься

22.09.2023 10:39
4058
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Моя мама давно пользовалась рассрочкой Озон, недавно получила предложение от банка перевести и объединить лимит рассрочки на озон карту, чтобы было удобнее пользоваться. Попробовала объединить, т.к это и правда удобно - можно пополнять озон карту и ей же оплачивать платежи по рассрочке. Моя мама - пенсионер, и чтобы проверить как это работает, нажала на доступный лимит и по случайности перевела его на Озон карту. Далее практически сразу его вернула обратно, т.к в заеме нет необходимости. Замечу, что этими денежными средствами никак не вопользовалась, ни совершали покупок, ни снятия наличных.

И что обнаружили, что за это выставили комиссию, которая образовалась за перевод с лимита рассрочки на озон карту, которым мы не воспользовалсь и тут же вернули обратно, что такжн подтвержают сотрудники поддержи банка.

В итоге, Озон насчитал комиссию в размере 13 636 руб за денежные средства, которыми моя мама не воспользовалась и нажав по ошибке, тут же вернула.

Обратилась в поддержку через чат-бот с просьбой получить информацию: на каком основании выставлена задолженность, где указана информация о комиссии и тарифах, почему комиссия применилась, если я фактически не пользовалась денежными средствами. В результате не можем получить ответ с 23.08.2023, постоянно отвечают что "занимаются вопросом и требуется больше времени"

Будьте, пожалуйста более бдительными и не связывайтесь с финансовыми продуктами Озона. Буду обращаться в ЦБ, т.к подобное безразличие к клиенту и непрозрачность не должна оставаться без огласки.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-22T16:19:53+03:00
Здравствуйте! Рассрочка — сервис, в котором вы можете получить персональный лимит для оплаты покупок в рассрочку на Ozon и вне Ozon. При использовании лимита и сервиса «Деньги на карту» взимается единоразовая плата за использование, которая зависит от суммы перевода на Карту. Эту информацию мы указали в пункте 19 "Индивидуальных условий Договора потребительского займа". Договор можно увидеть в мобильном приложении Ozon Банка, раздел: 1. "Финансы" 2. "Детали лимита". Прочие условия определяются Тарифами, размещенными на сайте Кредитора. С тарифами можно ознакомиться по ссылке: https://ozon-credit.ru/_nuxt/assets/docs/TarifInstallment.pdf?06c02848b8f5019aecdfa5de1775321b Простите, что в чате отвечаем долго. Не считаем это нормой и активно работаем, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 970
отзыва
27 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Был вопрос по акции

Оценка 5

Добрый день. Увидел в разделе Выгода провидимые акции, их было 3 если не ошибаюсь и я везде решил принять участие. По итогу после 13 июля 2025 года видел несколько сообщений от... Читать полностью

19.07.2025

Помогли разобраться в условиях по программе Приведи друга

Оценка 5

26 марта 2025 г в 12: 10 по Москве обращалась в поддержку озон-банка по условиям акции "Приведи друга" рекомендовала мужу карту и хотела узнать, будет вознаграждение для друга. Чат... Читать полностью

18.07.2025

Не пришëл возврат денежных средств по операции

Оценка 5

Обращался в чат банка "Озон".Так как был вопрос по возврату денежных средств на карту. Была ситуация с возвратом товара в магазин одежды. Возврат не отображался в истории платежей... Читать полностью

18.07.2025

Подписки на сервисы

Оценка 5

Обратился за помощью в техническую поддержку банка OZON чтобы понять какие подписки сделаны на мою карту банка. Сотрудник технической поддержки рассказал, что они не могут... Читать полностью

18.07.2025

Быстрое решение, моей проблемы

Оценка 5

О банке , только положительные впечатление, очень быстро и оперативно решенили мою проблему .Коротко о ситуации, недавна обнаружила регулярные списания от компании Альфадом , при... Читать полностью

16.07.2025

Чат бот решение вопроса в считанные минуты

Оценка 5

На озоне чат бот действительно решает вопрос в считанные секунды, не надо звать оператора. Недавно получила карту Озон, сегодня со счета списались денежные средства в размере 199... Читать полностью

15.07.2025

Пошли на встречу и поняли мою ситуацию!

Оценка 5

Недавно заказывал вещи в Спортмастере с доставкой и выбрал оплату при получении у курьера. Сумма вышла 6300 рублей. Я был уверен, что операция пройдет как покупка спортивных... Читать полностью

14.07.2025