Невозможность восстановить код пароль для входа в Банк

29.09.2023 11:06
4571
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, столкнулась с ситуацией когда забыла код пароль от Озон Банка, раньше входила по биометрии а последний раз не смогла, пришлось вспомнить пароль , я точно помню его но приложение Озон думает обратно, ладно решила восстановить и начались танцы с бубном: 1) Я изменила номер месяц назад , и по сути смс должны приходить на него, но приходят на старый хотя над окошком куда вводить смс пишется новый, но это цветочки. 2) Ладно пришло смс, я ввела и о чудо мне предлагают ввести остальные данные ФИО, дату рождения, паспорт. И дают после этого придумать новый код пароль, но тут же после смены кода , вводишь его а он не правильный 3) что я только не делала , меняла телефон, пыталась делать это в браузере ничего не помогает. Прошла анкету на восстановление (хотя к озону у меня есть доступ, не могу перейти именно в вкладку озон карты и рассрочки, даже через приложение Озон банк) Я очень надеюсь что после ознакомления с моей проблемой вы мне поможете, ведь ранее вопросов к вам не было и вы заслуживаете 5 балов.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-06T15:48:38+03:00
Здравствуйте. Ошибка при входе была связана с тем, что номера телефонов в интернет-банке и Ozon ID отличались. Позднее вы изменили номер и успешно вошли в личный кабинет. Извините, что мы сразу не объяснили вам в чём причина. Исправимся и станем лучше!
user-756615358652
2024-01-06T19:16:55+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,55
средняя оценка
-
решено проблем
31 540
отзыва
31 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Помогли разобраться с ozon банком

Оценка 5

Пользуюсь озон банком уже несколько лет, поменял номер телефона потом не смог войти. 24 августа 2025 года помогли разобраться с проблемой входа, оператор Тамара довольно быстро... Читать полностью

24.08.2025

Была путаница с доставкой из пятёрочки

Оценка 5

16 августа я заказал из Пятёрочки продукты. В итоге приложение сняло полную сумму за мой заказ. Однако поставили заказ не полностью. Не привезли две шоколадки. Однако за них... Читать полностью

20.08.2025

Обращение в поддержку банка

Оценка 5

Сегодня столкнулась с ограничением доступа в приложение ozon check, это было связано с переходом на новый пункт работы. При обращении в поддержку ответили в течение 1 минуты... Читать полностью

17.08.2025

Банк пошёл навстречу и продлил промо-период по накопительному счёту

Оценка 5

Успел открыть накопительный счёт в банке со ставкой 21.5% ещё в июне. Промо-ставка действует 2 месяца, но если открыть счёт не в расчётную дату, то срок будет меньше. Я открыл... Читать полностью

11.08.2025

Чат поддержки мобильного банка Озон банка

Оценка 5

Здравствуйте!! Со мной случилась такая ситуация , как выход из приложения Озон банка , так как я купила новый телефон , мне нужно было выйти со старого телефона озон банка , чтоб... Читать полностью

07.08.2025

Активация карты

Оценка 5

Оформлялась карта в первую очередь для покупок в онлайн интернет магазине «ОЗОН» с клиентской скидкой и потому что у нее бесплатное обслуживание и много возможностей. Легко... Читать полностью

06.08.2025

Оформление пластиковой карты

Оценка 5

Решила перейти на использование пластиковой карты Озон, но возникла проблема с оформлением, при попытке заказа пластиковой карты приложение банка выдавало ошибку. Написала в... Читать полностью

04.08.2025