Ozon Банк

Хотите распрощаться со своими деньгами - добро пожаловать в озон банк

03.10.2023 12:34
1697
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я редко пишу негативные отзывы, но время пришло. Повелся (по другому не назвать это) на постоянную рекламу ОЗОН банка. Зарегистрировался, открыл карту. Несколько дней я ей пользовался как любой другой банковской картой. Но вчера ОЗОН банк ее заблокировал без объяснения причины с деньгами на счету. Решил выяснить причину. Но как оказалось это бесполезно. По телефону говорят написать в чат поддержки, а поддержка просто игнорирует. Просто не отвечает. В единственном ответе было следующее "ждите ответ от смежных подразделений". Вот вы серьезно?  Отделений нет, по телефону не отвечают - направляют в чат. А чат молчит. Как лицензию то банку удалось получить? Далее, насколько мне удалось выяснить, чтобы разблокировать карту, мне нужно предоставить в банк выписки внимание! - с личных счетов людей, кто мне отправлял на карту озона деньги. За все время пользования картой и по каждому переводу! Мы живём в цифровом веке - только в день может быть по нескольку переводов от разных людей. А если что-то продаешь в сети - как найти этого человека? Но банку плевать. Или все выписки дословно "с полным ФИО отправителя" - или забудь про деньги. Похоже на вымогательство! у озона такая логика - если хочешь воспользоваться своими деньгами в нашем банке - дай нам ФИО и данные людей. В чате ответа нет - может здесь хоть соизволят ответить

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-03T16:41:23+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регуляторы. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Это стандартный процесс, который используется во всех банках. Мы получили от вас документы, проверили их и сняли ограничения со счёта сегодня, 3 октября. Простите, что нам понадобилось столько времени. Активном работаем над тем, чтобы поддержка работала быстрее.
user-633615400492
2023-10-13T05:49:45+03:00
После опубликования отзыва проблема была решена в течении 3 часов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 312 банка
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
25 399
отзыва
25 325
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 18.21%
годовых
от 91 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
16.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Решил проблему через чат поддержки

Оценка 5

01.07.2025,купил кросовки ,специально рассчитывался картой озон банка ,так как подключил кеш бэк 5%,за одежду и обувь.но зайдя в приложение увидел что начислялось всего 1%процент... Читать полностью

01.07.2025

Переводы по сбп

Оценка 5

Иногда надо делать другим людям переводы по системе быстрых платежей, поэтому я решил выяснить, сколько без комиссии я могу перевести другому человеку по системе быстрых платежей... Читать полностью

01.07.2025

Бесплатная виртуальная карта

Оценка 5

У меня есть виртуальная карта и чтобы не беспокоиться об внезапных списаниях, я решил выяснить, надо ли что то платить за обслуживание виртуальной карты или она полностью... Читать полностью

01.07.2025

Помощь по СБП

Оценка 5

Сейчас , при покупках товаров и услуг , а также оплате общепита , транспорта , АЗС , финансовыми организациями предоставляется разнообразный кешбэк . Но , есть позиции , где за... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Потеряла пластиковую карту озон, написала в чат поддержки, ответили и разъяснили, что делать в течение пары минут, объяснили как карту заблокировать, и перевыпустить новую. Сразу... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка и мобильного приложения озонбанка за удобное обслуживание в приложении,что всегда можно дозвониться на горячую линию банка,за... Читать полностью

01.07.2025

Быстрое и чёткое решение моего вопроса

Оценка 5

Активно пользуюсь картой ozon банка и всеми фишечками предоставлчемвми этим учреждением. Банком любезно мне был предрставлен "PREMIUM"(бесплатно),на месяц. Вышло просто прекрасно... Читать полностью

01.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка