Яндекс не возвращает средства за отмененный заказ через сервис Яндекс.Еда
Дорый день! 06.10.23 делал заказ через сервис Яндекс.Еда. Примерно через 10 мин. я этот заказ от енил т.к. не заметил, что доставка из ресторана возможно только к 14 30, заказ я делал около 9 утра. Деньги насчет не вернулись по сей день. Прошло уже 3 недели с момента отмены транзакции. Общался с технической поддержкой, они подтверждают, что есть техническкя проблема, но сколько ее будут решать неизвестно. На мои запросы в чате отвечают стандартными фразами: ". .нам жаль... ", "скоро все исправим" и т.д. Пробовал звонить по телефону, меня каждый раз переключали на старших специалистов, которые говорили все то же самое, предложили написать мне претензию на юр. адрес Яндекса. Дело в том, что я проживаю в Краснодаре, Яндекс зарегистрирован в Москве. Т.е. мало того, что уже 3 недели Яндекс незаконно удерживает мои средства, я еще должен почтой направить претензию с уведомлением и Бог знает сколько времени ждать ее рассмотоения. Роспотребнадзор повлиять на ситуацию не может, опираясь на новый закон, что они не могут звонить в организации по имущественным вопросам. Предложили обратиться в суд, но для этого должен быть официалтный запрос в Яндекс. Т.е. переписка и записи разговоров с поддержкой не имеют никакой юридической силы. Это бред какой-то. Прошу не оставлять мой отзыв без и помочь с возвратом средств. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Быстро и по делу ответили
Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в...
Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды
20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила...
Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка. Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело...
Подписки сервисов
1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад...
Возврат денег за отмену такси
Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только...
Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке
Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил...
Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет
Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город...