Не могут выдать выписки - массовая жалоба

31.10.2023 05:18
145
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте . У моего знакомого заблокировали счёт в вашем банке за подозрительную активность. Все его пополнения за тот день (25.10.2023) - дача в долг и их возврат. Человеку нужны деньги и мы, можно сказать, как его друзья пониманием его, особенно с учетом того, сколько раз он нас выручал. Наша группа из 7 человек хотят получить выписки, но поддержка пишет, что нельзя получить выписки, либо вообще не отвечает. Нужна выписка или справка pdf, по тратам переводов денежных средств за 25.10.2023. Условия вашего же банка!!!!! Не даёте выписки, а без не разблокировать счёт! Позор. В срочном порядке выслать нужную выписку на мою электронную почту, которая привязана к аккаунту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-13T23:04:35+03:00
Спасибо за отзыв. Для того, чтобы мы все могли проверить, пришлите нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат банка на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-01T11:37:03+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны следить за операциями клиентов. Это - требование 115ФЗ и ЦБ. Если по ряду критериев операция имеет признаки подозрительной или нетипичной, мы запросим пояснения и подтверждающие документы у клиента. Это стандартная практика. На время проверки можем приостановить операции по счету. Мы изучили ситуацию и не готовы снять ограничения со счета. Вы можете закрыть его и вывести деньги по реквизитам на свой счет в другой банк. Для этого пришлите нам в чате: 1. Актуальный email - на него отправим документ о закрытии счёта 2. БИК банка 3. Номер счета в другом банке из 20 цифр, начинается с 40817. Он должен быть открыт на ваше имя 4. ФИО получателя 5. Подтвердите закрытие счета После того, как мы получим все эти данные, начнем процесс закрытия счета и переведем деньги.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 287
отзыва
27 177
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Получила компенсацию за недоставленное письмо

Оценка 5

15 июля 2025 года на мой адрес электронной почты пришло письмо от Озон банка с сообщением, что я выиграла поощрительный приз за участие в розыгрыше по карте. Я перешла в мобильном... Читать полностью

16.07.2025

Претензия и обратная связь компенсация

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о ОЗОН банке. Очень много нерв вымотали ... но все таки попались мне операторы которые разобрались в моей ситуации и помогли мне в чате в решение вопроса по... Читать полностью

14.07.2025

Служба поддержки помогла

Оценка 5

Решила стать клиентом Озон банка, заходя в приложение постоянно всплывало окно о подключении Фэйс айди, не возможно было ничего сделать! Обратилась в чат Озон банка.  Мне быстро... Читать полностью

13.07.2025

Не мог отключить Ozon премиум, помогли в чате

Оценка 5

Добрый день Столкнулся с проблемой , не получалось отключить подписку ozon премиум. В приложение кнопка отключить не реагировала , а дата списания денег была уже на следующий... Читать полностью

12.07.2025

Реквизиты счета в Озон банке

Оценка 5

    Понадобился свой расчетный счет в банке и не смогла найти реквизиты ( нажимаешь на карточку- только реквизиты карты). По этому вопросу обратилась в чат-поддержку.      Очень... Читать полностью

07.07.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Временами в приложении в одном разделе пропадали данные - везде отображались нули. Не придавала этому значения, потому что со временем всё возвращалось обратно. Но сегодня нужно... Читать полностью

07.07.2025

Сразу видно, банк ценит своих клиентов

Оценка 5

Каждый месяц как и в любом другом банке выбираются категории на месяц, в июне мне выпала категория на медицинские изделия - 5%, я решила приобрести себе очки для зрения, оплатила... Читать полностью

04.07.2025