25.10.23 заблокировали карту, сначала в чате написали , что нужно подтвердить операции по счету, я написала ответ, что могу подтвердить все операции , были переводы мне и были переводы от меня. После чего попросили подтвердить номер телефона который был привязан к аккаунту, но смс для подтверждения не приходило. Я решила переустановить приложение и после этого уже не смогла войти в аккаунт. На счета было 63 000 рублей. После звонка на горячую линию , мне сказали , что телефон не привязан к аккаунту и никакой карты не существует. Пластиковая карта у меня есть на руках, есть скрины , подтверждающие , что картой я пользовалась , но операторы на горячей линии утверждают , что карты нет и впрочем как и аккаунта. Писала в тех поддержку , они постоянно отвечают звоните на горячую линию. Это я так понимаю отмывание денег? Вопрос уже не могу решить в течении 5 дней. Написала жалобу в ЦБ России, жду обратной связи. Самый ужасный банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Идут навстречу клиенту
Пользуюсь услугами банка уже около полугода. Дебетовая карта и накопительный счет с высоким процентом. Возникла ситуация со списанием за услугу, которая оформляется автоматом...
Благодарность за лояльность
Хочу выразить огромную благодарность Озон банку за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение вопроса! 28 апреля я совершила покупку в Duty free аэропорта Пулково...
Решение вопроса по кэшбеку
Хочу оставить отзыв о своем опыте пользования OZON bank и работе оператора горячей линии в чате OZON. Услугами банка с OZON картой пользуюсь уже больше года. Оформляешь карту...
Открытие счёта, получение банковской карты, и открытие вклада под %
Добрый день ! Недавно ознакомился с условиями Озон карты и о их вкладах, до этого, само собой, оплачивал покупки через озон-карту, но физически её у меня не было. Очень...
Пояснили вопросы начисления кэшбэка
13.02.2025 в 17:47 я обратилась в чат приложения с вопросом о начислении кешбека. 13.02.25 это моя расчетная дата, в которую мне начисляется весь кэшбэк и он был мне выплачен...
Возврат средств
Был вопрос по срокам возврата средств за покупку в магазине. Запросили документ о возврате. Затем чек на покупку для уточнения данных. Оперативно решили вопрос по возврату средств...
Вопрос по кэшбеку
Благодарю сотрудника в онлайн-чате банка "Озон" за быстрое решение вопроса начисления кешбека. Пекарня "Дом хлеба" не попала в категорию Ресторанов и кафе, а у меня это...