Зависли деньги. Опять

15.11.2023 10:44
713
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Второй раз за две недели перевод между вкладом Яндекса ("Сейв") и картой Яндекса ("карта Пэй") завис на несколько часов. 

Техподдержка молчит. 

Яндекс Банк не подходит для оперативных платежей. Деньги фактически зависли или исчезли в неизвестном направлении. 

Данная ситуация повторяется уже во второй раз. 

Не рекомендую. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-02T11:21:11+03:00
Здравствуйте! У нас действительно произошёл технический сбой, из-за которого несколько часов переводы с Сейва на карту Пэй шли дольше обычного. Мы стараемся работать над сервисом, чтобы таких случаев не происходило, но не всегда можем это предугадать. Деньги не зависли и не исчезли — через некоторое время они успешно дошли. Обычно это происходит моментально, а сбои случаются редко. В поддержке ответили вам через час, но рассказали, что это связано с большим количеством обращений. В моменты технических неполадок такое может произойти. Видим, что сейчас вы продолжаете копить вместе с нами. Очень этому рады!

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,52
средняя оценка
-
решено проблем
4 607
отзыва
4 446
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Не могла открыть сейф, но оперативно помогли

Оценка 5

У меня 01.05 закончился накопительный счёт в Газпромбанке и я увидела, что можно открыть сейф в Яндексе под 22%.У меня уже есть карта и я пользуюсь плюсом, но расширенного... Читать полностью

08.05.2025

Отличная поддержка и удобный накопительный счёт

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Яндекс Банка за оперативность и чёткие разъяснения! Обратился с вопросом по накопительным продуктам — получил подробную и понятную... Читать полностью

07.05.2025

Полностью устраивает обслуживание и условия банка

Оценка 5

Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты... Читать полностью

28.04.2025

Быстро успокоили

Оценка 4

Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть... Читать полностью

04.04.2025

Помощь в открытии накопительного счета

Оценка 5

Хочу написать отзыв о поддержке в приложении Яндекс банка, консультант банка, оперативно проконсультировал по открытию накопительного счета, способах пополнения без комиссий со... Читать полностью

31.03.2025

Консультация в чате по Сейву

Оценка 5

Увидев в приложении банка высокие проценты по Сейву, 30 января в 11.32 я обратилась в поддержку в чате приложения Яндекс Банка с вопросами по условиям размещения средств на Сейве и... Читать полностью

01.02.2025

Мгновенный ответ по существу

Оценка 5

Обратиласб в чат поддержки 18.01, за 1-2 минуты получила ответ на мой вопрос по поводу возобновления ставки приветственной на сейф, четко, не водя за нос, без кучи ссылок на какие... Читать полностью

18.01.2025