Перепривязка номер телефона

15.11.2023 10:49
3946
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Писал, звонил в банк что бы изменить номер телефона к которому утратил доступ, оператор предложил написать письмо на почту, ответ поразил: 

Я пишу - Утратил доступ к аккаунту с номером , возможности позвонить с этого номера нет, также как нет возможности его восстановить, ранее обращался в банк с номера телефона. Сотрудник предложил сделать процедуру перепривязки, поменять номер телефона на аккаунте к которому нет доступа

При попытке войти в озон банк по данным почты, выдает ошибку Номера телефонов в Ozon ID и в банке не совпадают. Пожалуйста, позвоните в банк

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-15T16:26:50+03:00
Здравствуйте! Сейчас у вас открыто два аккаунта: один с Расширенным лимитом счёта и один с Анонимным. На первом находятся деньги, которые вы переводили, но они не поступили. Мы предлагаем вам сделать перепривязку расширенного аккаунта. Для этого мы поменяем кабинеты интернет-банка местами. Перенесём аккаунт с деньгами, к которому нет доступа, на аккаунт Ozon, к которому есть доступ. Обратитесь, пожалуйста, на горячую линию и сообщите данные для двух аккаунтов: дату открытия и две последние операции. Дату открытия можно посмотреть в истории СМС или на email письмо от news@news.ozon.ru . Если вы удалили СМС и письмо, то можете обратиться к оператору связи, они помогут найти дату СМС от Ozon Finance. Если всё будет указано верно, мы начнём процесс перепривязки. После него вы сможете воспользоваться деньгами на новом аккаунте. Простите, что в поддержке не смогли рассказать весь процесс. Работаем над тем, чтобы сделать сервис лучше и качественнее!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,33
средняя оценка
11%
решено проблем
17 303
отзывов
17 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро решили проблему

Оценка 5

Списали 99 руб за платные уведомления , хотя я не заказывал услугу. После жалобы в чат вернули деньги бонусными рублями на счет. Я доволен оперативностью и положительным... Читать полностью

13.05.2025

Озон банк радует потребителей

Оценка 5

Во-первых, начну с того, что карту Озон банка достаточно легко заказать. Вы обращаетесь в отделение ПВЗ и там просите штрих код для заказа карты, либо в мобильном приложении... Читать полностью

12.05.2025

Озон-банк

Оценка 5

Озон-банк -это всегда оперативное решение задачи, быстрые ответы на вопросы, доброжелательность оператора и желание помочь. С вами приятно иметь дело! Обращалась неоднократно в... Читать полностью

07.05.2025

Уменьшение лимита рассрочки

Оценка 5

Оперативно и быстро решили вопрос. 100 000 лимита рассрочки уменьшили по моей просьба до 12 000 рублей. Не зачем мне такие больше суммы в рассрочке. Молодцы, онлайн всё уладить... Читать полностью

04.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Внесла денежные средства в банкомат другого банка, хотела пополнить карту озон банка, но ввела несколько раз неправильно пин-код, банкомат забрал деньги без внесения их на карту... Читать полностью

30.04.2025

Озон пока что лучший банк для меня во всех смыслах!

Оценка 5

здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о пользовании банком озон. Впервые я оформила карту виртцальныю в ноябре 2024 года, когда за покупку предлагали заплатить на 200р... Читать полностью

27.04.2025

Внимательная поддержка

Оценка 5

Позавчера, 21 апреля я решил закрыть свою дебетовую Ozon Банк карту. В 11:47 я обратился с вопросом в чат поддержки банка через мобильное приложение. Сначала как обычно ответил... Читать полностью

23.04.2025