Заблокировали карту

09.12.2023 11:50
964
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сделал перевод на карту для покупки в озоне, перевод 87000 рублей, при попытке оплатить выдало ошибку, в чате узнаю, что оказывается карту заблокировали из-за процедуры банкротства другого человека!!! 

Каким образом карта оформлена на другого человека и почему блокируются мои деньги??? Я просто в шоке, деньги стоят и никуда их не вывести 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T14:27:51+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки. 15.12.2023 Отзыв возвращен на проверку 24.01.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-11T16:01:18+03:00
Здравствуйте. В июле вы проходили идентификацию и повышали лимиты счета через мобильного оператора. Идентификация была по паспортным данным на женские ФИО. На одном из этапов необходимо проверить все указанные сведения - ФИО, дату рождения, ИНН, серию и номер паспорта. Вы подтвердили правильность всей информации кодом из смс. По нашей информации владелец счета сейчас проходит процедуру банкротства, поэтому мы установили ограничения по счету в соответствии с условиями обслуживания: https://ozon.ru/t/EkkA4gV Получаем информацию о возможном банкротстве клиентов от проверенных государственных источников. Блокировку можем отменить только после того, как процедура банкротства завершится. В чате рассказали, как перевести весь остаток денежных средств на счёт в другом банке и закрыть счёт. Для этого финансовый управляющий должен прислать документы по Почте России и пройти идентификацию в банке.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
25 562
отзывов
25 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Операция по возврату денежных средств

Оценка 5

Мною была совершена покупка топлива через приложение Яндекс заправки. Сумма топлива спилась 2 раза с карты озон банка. Пришлось обратиться в техподдержку по данному вопросу. Описал... Читать полностью

02.07.2025

Возврат денег

Оценка 4

На АЗС оплатил бензин дебетовой виртуальной картой озон банка в приложение яндекс заправки. Деньги списали два раза. Написал в онлайн чат банка. Ответили что будут разбираться... Читать полностью

02.07.2025

Профессионализм

Оценка 5

Спасибо за оперативность и компетентность в решении вопроса. Ожидание ответов от оператора чата было минимально, был дан профессиональный ответ. Вопрос был про активации банковской... Читать полностью

02.07.2025

Сотрудники

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв про ОЗОН-БАНК! Обратилась по вопросу начисления звëзд за покупки вне ОЗОН! Сотрудник банка мне всë подробно объяснила, за что ей огромное... Читать полностью

02.07.2025

Проблема с вкладом наличных через банкомат ВТБ

Оценка 5

Случилась проблема с вкладом наличных через банкомат ВТБ. Решил положить деньги на счёт в размере 15000₽ и банкомат выдал ошибку и предоставил чек. Я обратился в поддержку озон... Читать полностью

01.07.2025

Консультация по начислению кэшбека

Оценка 5

Провела две крупные покупки по карте , в расчете на то, что придет кэшбек 1% на все покупки, но он не начислился. Тогда я обратилась в чат-поддержку. Мне предоставили всю... Читать полностью

01.07.2025

Карта заблокирована/Неправильный пин

Оценка 5

Заблокировала карточку забыв пин-код, карточкой нельзя было оплатить покупки обратилась в онлайн-поддержку. Оператор дал подробные инструкции как самостоятельно сменить пин-код в... Читать полностью

01.07.2025