Летом имел неосторожность заказать на Озоне из-за рубежа электроинструмент. Мало того, что ехало долго, так ещё и оказался бракованным. Встал вопрос о возврате товара продавцу в Китай, При этом цена пересылки выходила дороже стоимости самого товара. И возникало сомнение - а целесообразно ли вообще возвращать? Не подвиснут ли деньги, если Продавец просто, например, откажется принимать брак. Все сомнения развеяли сотрудники ОзонБанка, заявив, что репутация банка важнее, и, даже в случае несогласия Продавца с возвратом по причине брака, Сам Озон Банк вернет средства.
Товар ехал обратно в Китай некоторое время. По приезду его туда мы выждали еше чуть-чуть и начали испрашивать, когда произойдёт возврат денег за пересылку. Практически сразу работники банка приняли наш запрос , ещё раз всё перепроверили. Решение приняли в нашу пользу, написали, какие реквизиты надо предоставить. И быстро переслали. А так жд е ещё подробно рассказали, как эти деньги реально увидеть.
Спасибо работникам ОзонБанка за помощь и профессионализм!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарность Озон банку
Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор...
Восстановление лимита рассрочки
3 мая 2025 года, зайдя в приложение озон банка, увидела, что у меня заблокировался лимит рассрочки из-за просроченного платежа. Я оплатила обязательный платёж, затем закрыла...
Ozon Рассрочка
Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от чата поддержки Ozon банка. 03.05.2025 я обратилась в чат мобильного приложения Ozon банка с вопросом на тему Рассрочка...
Помощь в рассрочке
Я обратилась в чат поддержки по поводу вопроса погашение рассрочки,какие способы.Мне быстро ответили в чате и доступно объяснили.Очень вежливый и компетентный сотрудник банка Озон...
Консультация специалиста
Обратилась за помощью об переводе с лимита рассрочки на дебетовую карту. Сказали, что перевод может возобновиться системой, если совершать покупки с лимита рассрочки на...
Быстрый ответ на интересующий вопрос
Меня интересовал вопрос о лимите вывода денег с карты озона через банкомат втб в один день. Сначала мне выслали файл с подробными условиями вывода денег из любого банкомата. Но я...
Отмена подписки озон премиум
Забыла отменить подписку премиум, 30 апреля сняли деньги за подписку. Тут же написала в техподдержку, в течении 7 минут я связалась с оператором и уже решила проблему. Деньги...