Негативный опыт, несмотря на хорошее начало

Начал пользоваться картой Яндекс Пэй одним из первых, когда они запустили сервис, и сначала был приятно удивлен уровню финтеха, плюшкам, а также сервисов, которые они предлагали. Особо новаторским и удобным показался сплит, а также довольно продвинутая система кэшбека и интеграции в экосистему Яндекса.

Однако, по итогам использования сервиса на протяжении года не могу рекомендовать его, несмотря на все плюсы. Хотя сначала мне казалось, что это дейтствительно достойный сервис, который по финтеху и плюшкам не уступает конкурентам, в процессе использования я на собственном опыте убедился в том, что сильно ошибался. Меня также не постигли такие страсти как блокировки карт, о чем пишут другие пользователи так, что видимо все может быть ещё хуже...

Начнём с того, что приложение Яндекс Пэй работает нестабильно, поэтому могут быть подлагивания, вылеты и невозможность зайти, когда например ты хочешь оплатить или перевести деньги с карты. Постоянно выходят апдейты, но они не сильно улучшают ситуацию, чат, просмотр партнеров по сплиту и многие вещи сделаны неудобны, а приложение не сильно изменилось за год. Показательно, что многие приложения санкционных банков, не обновляшиеся уже два года имеют интерфейс и удобство в несколько раз лучше Яндекс Пэй.

Отдельные вопросы к самой технологии Яндекс Пэй и оплате кодом, которая проходит где-то в 1 из 5 случаев. Сначала я думал это что-то не так с терминалами и магазинами, в которых я пытался оплатить, но потом понял, что проблема исключительно в карточке Яндекса, так как, например, Альфа Пэй и Тинькофф Пэй в этих же магазинах работали без проблем.

Сплит казался весьма удобной штукой, до тех пор, пока Яндекс просто произвольно не убрал у меня возможность сплитовать и сделал на время недоступной вкладку сплита в приложении. На все мои вопросы поддержка сослалась на алгоритмы и то, что они сейчас не готовы предложить мне сплит (про том, что я ранее делал в сплит много покупок, включая дорогостоящие покупки, и активно покупал в экосистеме Яндекса). Вот такая вот дискриминация, друзья. Ещё более неприятна эта ситуация в связи с тем, что в сплит я хотел купить себе подарок на новый год, но к сожалению роботизированная поддержка яндекса и операторы вообще не хотели вникать в проблему, и просто как в какой-то госке отправляли меня от одной службы к другой, а потом несколько раз отправили мне одну и ту же копипасту в чате.

Отдельным дегтем в этой бочке и так несладкого меда стало то, что фактически многие операции в своих сервисах Яндекс маскирует под непонятные МСС-коды, чтобы не начислять кэшбек. Например, в начале декабря так мне не дали кэшбек баллами за покупки в Яндекс лавке и в Деливери клаб, потому что эти операции не попали ни под сервисы яндекса (!), ни под кафе и рестораны, где у меня был выбран повышенный кэшбек. Опять же поддержка не ответила ничего внятного, лишь сказав, что правила работы с кэшбек изменились и теперь его надо включать, о чем я и так знал. 🙃 Очень кстати удобное нововведение, после которого, забыв «включить» кэшбек в первый день месяца, через пару недель вы удивитесь почему же вам ничего не начисляют. 

Из плюсов можно отметить только более менее сносный выбор партнеров у сплита (если конечно он у вас работает в отличие от меня), хотя опять же, кажется, что у сервиса «Доли» партнеров по количеству в разы больше, неплохие категории кэшбека на выбор и кэшбек через оплату СБП (лимит правда там смешной, но все же). Наверно также неплохая интеграция с экосистемой, но с другой стороны не стоит забывать, что баллы яндекса это не реальные деньги, а значит они менее оборотоспособны.