Обман и отвратительная тех поддержка

Всем добрый вечер.
Настало время писать отзыв по опыту использования Яндекс пей. (Буду краток и максимально конструктивным) 

Причина по которой начал пользоваться именно Яндекс пей (19 декабря) - не плохой кешбек по сбп, в других банках использую другие категории это в целом норм. Причина негатива - 24 числа перестали начислять балы якобы операция в проверки по пункту 5.4 (мошеннические действия). Даже пни оплате в такси ничего не начисляется, остальные покупки были так же в оф сетевых магазинах. А если попросишь их озвучить причины проверки - тоже не скажут, якобы у них прописано что могут не разглашать информацию. В целом все сделано идеально что бы не прикопаться, но при желание можно. Что говорит тех поддержка через чат? С которыми я на протяжение трех дней пытался что то решить:
просто как попугаю повторяют что ожидайте, сроков сказать не можем, повлиять не можем.

В любой крупной IT компании, кой и является Яндекс, есть регламенты по решениям любых вопросов, по другому просто не может быть, иначе просто бардак.

Как итог за столь небольшой я получил негатив, при этом пользуясь параллельно другими банками - никогда им даже не писал и не звонил. Причин для этого не было.

Яндекс а вы точно готовы конкурировать с другими банками? Вам точно можно доверять свои денежные средства? После такого клиентского сервиса с которым я столкнулся, закрадываются сомнения.... Мб для начала хотя бы горячую линию добавите? А не в чате постить ответы через Ctr +c Ctr+v, иногда складывается ощущения что их генерит робот. 

Просмотрев и другие отзывы пользователей, понял что мой случай на единичный. Поразительно как за такой короткий период существования Яндекс пей можно было так испортить себе репутацию.

А ведь всего этого можно было избежать...