Худшая техническая поддержка
Здравствуйте!
Пользуюсь озоном давно и часто.
Летом пыталась оформить рассрочку, были проблемы с входом в озон банк и я завела аккаунт на второй номер, удалив текущий аккаунт.
Вчера в 22:38 я случайно отправила по сбп со сбера деньги на первый номер(аккаунт которого я удалила летом). Деньги ушли, но попасть внутрь того аккаунта я теперь не могу, пишет что аккаун деактивирован.
Я несколько раз звонила в техподдержку и писала в чат, меня отправляли заполнять форму на https://www.ozon.ru/ozonid/account-recovery-start?data=%7B%22origin%22%3A%22deactivated_account_email_entry_bank%22%2C%22source%22%3A%22bank%22%7D
Форму я заполнила вчера вечером, сегодня в обед пришел ответ: "К сожалению, мы не уверены, что он действительно принадлежит вам, поэтому не можем предоставить доступ."
Досту к номеру телефона у меня есть! доступ к почте аккаунта у меня есть! Я даже пыталась зайти с верифицированного аккаунта госуслуг, в котором указаны номер телефона и почта того заблокированного аккаунта, страница просто обновляется и на сайте банка ничего не происходит!
Что нужно еще предоставить для восстановление доступа, фото с разворотом паспорта? скажите куда, я предоставлю, только восстановите мне доступ к аккаунту, иначе 3904 рублей зависли непонятно где перед самым Новым Годом! Сделайте пожалуйста подарок и восстановите доступ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Переводы
Добрый день! Столкнулась с вопросом, что на счете озон остались деньги, не знала как вывести, предложили расширить переводы, сделав фото паспорта, что я и сделала, но опять...
Решение проблемы с пополнением
Ложил деньги через банкомат сбербанка Банкомат деньги принял но на карту не зачислил обратился в поддержку озон банка они сразу ответили разобрались создали обращение деньги в...
Благодарность
7 июня хотел пополнить баланс, банкомат забрал деньги но на счёт не поступили. Я сразу позвонил в OZON Baнк и объяснил ситуацию.Спросили где,когда, как, Я всё ответил, потом...
Перевод денег с озон карты
Никак не могла осуществить перевод денег с озон карты на Сбер, выдавало ошибку снова и снова. Написала в поддержку, сначало выдавало те действия, которые я и так уже сделала...
Благодарность за помощь в ситуации
Здравствуйте Обратилась в поддержку озон банка по поводу перевода. Совершила крупную покупку, а именно оплата кондиционера на сумму 113291 рублей. В первый раз оплата не прошла...
Обращение в Ozon банк
21.06.2025 года я обратилась в чате к сотрудникам банка Ozon по поводу вопроса перевода денег с одобренной рассрочки на Ozon карту. Ответ дала сотрудник Елизавета. Ответ бы...
Клиентоориентированность и желание помочь
Добрый день ! Мне должны были осуществить перевод по реквизитам на Озон банк . Впервые это делали , поэтому я не знала всех нюансов о сроках зачисления и прочем . Написала в чат...