Банк задерживает перевод посредством СБП

02.01.2024 10:09
1221
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1 января мною, посредством СБП был осуществлён перевод со своего счёта в Своём Банке в Яндекс банк. Перевод находится в обработке уже более суток, а поддержка Своего банка не может чётко сформулировать свою позицию касательно срока исполнения перевода. Озвученная Своим банком версия - платёж обрабатывается СБП, однако при звонке на линию поддержи АО НСПК специалисты не подтверждают факты задержек во времени переводов. Переводы со счетов в других банках по СБП осуществляются без задержек ( пришлось проверить), это также косвенно подтверждает факт того, что проблема скорее всего именно со стороны Своего банка. Если это так, то получается, что банк пользуется моими ДС лишив меня доступа к ним. Факт того, что это происходит в праздники, подчёркивает/показывает реальную "клиентоориентированность" Своего банка.

Свой Банк
Свой Банк
2024-01-03T14:10:24+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией! Наши специалисты уже работают над решением вашей проблемы. От имени банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! В случае возникновения вопросов напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,17
средняя оценка
6%
решено проблем
228
отзыва
227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах АО «Свой Банк»

Консультация Анны на 5, неправомерная комиссия банка на...0

Оценка 4

Столкнулся со странной комиссией банка. Закрыл депозит по окончанию срока, деньги перешли на карту, но списалась комиссия в 198 руб. При обращении в банк узнал, что деньги списаны... Читать полностью

02.03.2025

Всё хорошо, но может быть и лучше

Оценка 4

В свое время открывал вклад в этом банке. Всё прошло успешно, никаких негативных эмоций при открытии вклада и при его закрытии не возникло. Вывод денежных средств тоже прошел без... Читать полностью

21.02.2025

Картой доволен

Оценка 5

Что могу сказать про Свой банк, в целом хорошее впечатление. Я пользуюсь дебетовой картой. Доставил ее курьер, обслуживание карты бесплатное, снять и положить деньги можно в любом... Читать полностью

30.10.2024

Большое спасибо, оператор ответил мне оперативно

Оценка 5

Обслуживание на 10 из 10, хвалю Свой банк. Потому что всегда ответят сразу же, если в чат им написать с каким-то вопросом или проблемой. Ну. проблем то особых не возникает. Но мне... Читать полностью

09.09.2024

По дебетовой карте Свой банк у меня выгодные категории на кэшбэк

Оценка 5

По дебетовой карте Свой банк у меня выгодные категории на кэшбэк, поэтому пользуюсь ей постоянно. Но как-то не приходилось переводить деньги по СПБ до июня. И вот понадобилось мне... Читать полностью

28.08.2024