Банковский Перекрёсток Безумия: Осадок от Яндекс и Тинькофф

Я вынужден поделиться своим негативным опытом, который обрёл особенно мрачные краски благодаря "совместным" усилиям двух финансовых учреждений – Яндекс Банка и Тинькофф Банка. Когда ваша жизнь превращается в бесконечный замкнутый круг ошибок и промедлений со стороны банков, при этом каждый из них постоянно пытается переложить ответственность на другого, становится ясно, что вы столкнулись с новым уровнем банковской некомпетентности.

Начало моему дебаклу было положено 10 февраля 2023 года, когда я решил поступить на курс "Мидл фронтенд-разработчик" от Яндекс.Практикум. Будучи студентом в ВУЗе, для которого каждый заработанный рубль имеет значение, я предпочёл Яндекс Банк для рассрочки платежа из-за предложения, казавшегося выгодным по сравнению с Тинькофф. Однако эта иллюзорная экономия обернулась цепочкой неудач.

Спустя 2-3 месяца (половина курса), придя к выводу, что курс не оправдал моих ожиданий, я принял решение об отчислении. В это же время Тинькофф, будучи моим банком и оператором мобильной связи, заблокировал мой личный аккаунт по непонятным причинам, связанным с 115-ФЗ. В результате я лишился доступа к обоим банковским сервисам и моему телефонному номеру.

Мои многочисленные попытки восстановить номер и изменить его в учётной записи Яндекс Банка обернулись невероятным административным лабиринтом. Это было подобно циклу безликих и бесполезных ответов от службы поддержки, которая, кажется, не в состоянии разобраться, что происходит и как можно решить эту проблему. Всё свелось к бесконечному перекладыванию ответственности от одного банка к другому.

Наивысшая точка абсурда была достигнута, когда Яндекс Банк потребовал от меня восстановления номера в Тинькофф, который в свою очередь отказывал в этом, ссылаясь на ограничения по 115-ФЗ, и снова направлял меня к Яндексу. И так бесконечно, без всякой перспективы разрешения.

Этим отзывом хочу предупредить потенциальных клиентов обоих банков: будьте готовы к проблемам, которые могут оказаться неразрешимыми. От сервиса, который должен помогать в решении проблем, ожидается поддержка, а не превращение всего процесса в цирковое представление. В ситуации, когда два банка создают из вашего финансового вопроса бюрократический ад, оптимизм и доверие к таким учреждениям исчезают без следа.

Вот прошел уже почти год с момента моего поступления на курс и почти столько же с отчисления. Я стал бэкенд-разработчиком, наладилось финансовое положение, а я все также вынужден сталкиваться с невозможностью погасить кредит только из-за нелепой административной неразберихи, некомпетентности разработчиков и банковского бюрократизма. (+ отключена возможность пополнения со стороны Яндекс Банка)

К сожалению, ирония заключается в том, что обе фирмы когда-то были моими фаворитами среди российских технологических компаний. Я мечтал работать в них разработчиком несмотря на все слухи и неоднозначные отзывы, я просто верил, любил и пользовался их сервисами. Искренне жаль...