Непрозрачные условия кешбека, худшая поддержка в чате
В декабре в качестве категории для повышенного кешбека выбрала Автоуслуги, потому что планировала посетить автосервис. После оплаты не увидела никакого кешбека по операции, хотя ее категория правильно отобразилась как Автоуслуги.
Я обратилась в чат в мобильном приложении, оператор Людмила дала ссылку на документ с правилами начисления кешбека, где для категории Автоуслуги было перечислено несколько МСС кодов и не был указан тот, по которому ранее прошла оплата. Однако в самом приложении в категории меню Кешбек нигде не отображаются номера МСС, по которым будет начислен кешбек. Ввиду неполного информирования меня как клиента я попросила составить обращение по начислению кешбека, однако оператор Людмила отказалась это сделать. Впоследствии я повторила просьбу еще два раза, и оба раза оператор проигнорировал меня. В конце концов я попросила оформить жалобу на работу оператора, но и это Людмила не сделала.
По моему опыту подобных ситуациях поддержка таких банков, как Тинькофф или Совкомбанк, всегда работает как надо. Оформлять обращения - мое право как клиента. Не рекомендую пользоваться услугами Озон банка для оплаты каждодневных покупок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Положительные эмоции
25.06.2025 пополнял дебетовую карту Озон банка в банкомате ВТБ, который почему-то решил задержать мои деньги. Был обескуражен, так как в такой ситуации оказался впервые. Сначала...
Возврат денежных средств
1 июля 2025 г. при покупке продуктов в магазине Пятёрочка при оплате банковской картой Озон банка через терминал денежные средства были списаны 2 раза за одну покупку. В магазине...
Оперативно ответили и решили вопрос
Хочу выразить благодарность сотрудникам онлайн-чата за оперативное решение вопроса. В июне я выбрала категории кэшбэка, одна из категорий "магазины косметики", делала несколько...
Вежливые сотрудники
У меня было проблема с активирование банковской карты Озон МИР. Сначала общалась через чат. В интернете читала много отзывов и не все положительные. НО.. как не странно, мне ответы...
Решение вопроса по обслуживанию дебетовой карты
Недавно стала активно пользоваться картой озон банка, стала рассказывать о ней подругам. Многим она понравилась, но тут у меня возник вопрос, а бесплатная ли она и нет ли каких...
Реквизиты счета в Озон банке
Понадобился свой расчетный счет в банке и не смогла найти реквизиты ( нажимаешь на карточку- только реквизиты карты). По этому вопросу обратилась в чат-поддержку. Очень...
Возврат денежных средств
Больше спасибо! Оплатили путевку на отдых в отель, но из-за того что заболел ребенок поездку пришлось отменить. По договору заранее отменили бронь, ее подтвердили но деньги не...