Мы вас не ждали...

17.01.2024 18:45
646
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пытался получить виртуальную карту через веб сайт. Система очень проблемная, смс подтверждения не приходят, запрос сбрасывается, изюминка на торте приложение для сканирования паспорта. Я пытался раз 10 сфотографировать свой паспорт по разными углами и освещением, система распознавания текста раз за разом подставляла букву "А" вместо "О" в моей фамилии. В итоге я сдался отправил так, а надеждой потом отправить скан паспорта. Пришла смс: V protsesse vypuska Vashei karty proizoshel sboi, my rabotaem nad ustraneniem ego prichiny. My dopolnitel'no proinformiruem Vas o statuse zayavki. Prinosim izvineniya za vozmojnye neudobstva. А через день отказ: Prinosim izvineniya, my ne mojem Vam vypustit' CIFRA kartu. Prosim obratit'sya v otdelenie banka ili zakazat' drugoi produkt na saite. Vash CIFRA bank! Обратился в техподдержку узнать что именно пошло не так, мгновенно ответили, что банк отказывает без объяснения причин. Таких всеобъемлющих ответов я ещё не разу не получал имея счета в десятке российских и зарубежных банков. В общем если хотите выпустить Виртуальную карту этого банка, приготовтесь пройти 7 кругов ада и получить отказ. Отношение техподдержке в духе: вы не очень то нам и нужны 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T18:29:53+03:00
Автор, 23.01.2024 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 05.03.2024 Оценку не засчитываем на основании пункта 3.8.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Цифра банк
Цифра банк
2024-01-23T13:07:57+03:00
Уважаемый User-940616721357! Пожалуйста, напишите Ваши ФИО и номер телефона для решения вопроса. Вы можете написать на help@cifra-bank.ru с ссылкой на данный отзыв. Служба поддержки клиентов Цифра Банк

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,64
средняя оценка
-
решено проблем
122
отзывов
80
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Про обслуживание

Оценка 5

Получил сегодня карту в офисе Цифры в Афимолл Сити. Заходил в районе 10 часов через несколько минут после открытия банка, тем не менее было уже 4 посетителя кроме меня. Работали... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться с картами в поддержке

Оценка 5

У меня была карта инвестора в Цифре. Оформляла давно еще. Тут потребовалось перевести деньги на карту Фридома. Но сделать у меня это не получилось. Написала в поддержку, потому... Читать полностью

28.04.2025

Помогла переустановка приложения

Оценка 5

Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил... Читать полностью

24.04.2025

Спасибо поддержке за скорость и качество работы

Оценка 5

Благодарю поддержку в чате за быструю и качественную работу. Когда не смог пополнить свою карту казахстанского банка с карты цифры по прилету в Турцию и написал утром в поддержку... Читать полностью

22.04.2025

Быстро дали пояснения, быстро обновили данные

Оценка 5

В отпуска летаю с этой картой, всегда все было ок, а вот в последний раз хотел как обычно пополнить в аэропорту ее по прилету - и не смог. Получается, выбирал в приложении свою... Читать полностью

05.04.2025

Проблема с СБП

Оценка 5

Ситуация произошла вчера. Суть: пытался перевести 1 млн.р. на счет в Цифре через СБП, но платеж не проходил. В Райффайзене сказали, что проблема не на их стороне и деньги не... Читать полностью

04.04.2025

Помощь с разблокировкой карты

Оценка 5

Возникла проблема с переводом в Казахстан 9 марта 2025 года. При попытке перевести деньги система выдавала сообщение ""выберете другой счет"". Сначала получил стандартный ответ с... Читать полностью

26.03.2025