Не удается восстановить доступ в аккаунт

23.01.2024 20:06
1245
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно сменила номер телефона, но в приложении изменить н6омер нановый не успела. Сейчас не могу авторизоваться в старом аккаунте, обращалась в службу поддержки (чат) и по горячей линии, мне ничем помочьне смогли. Отвечают,что единственная возможночть зайти - по старому номеру телефона. Присылали форму для восстановления доступа, постаралась указать все данные, которые помню, но два раза пришел отказ в восстановлении доступа и изменении номера телефона. Старый номер мне недоступен, сотрудники помочь ничем не могут. Как решить проблему?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T11:08:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-24T10:47:37+03:00
Здравствуйте! В вашей ситуации рекомендуем зайти в аккаунт маркетплейса Ozon по почте **84@mail.ru. При входе код поступит именно на неё, а не на номер телефона. Далее важно привязать телефон, который ранее не использовался в системе. Если у вас нет доступа к старому номеру и возможности получить на него код, то новый изменится через 14 дней автоматически. Направляем инструкцию, как изменить номер телефона без подтверждения в мобильном приложении: 1. Для этого рекомендуем зайти в приложение Ozon, где вы оформляете заказы; 2. Далее в разделе "Мой Ozon" нажмите, пожалуйста, вверху на ваше имя со стрелкой или "Управление аккаунтом"; 3. После перейти в поле "Телефон", "Нет доступа к телефону", откроется страница сайта, которая называется "Настройки аккаунта". Здесь нужно нажать на гиперссылку "Ozon ID". Ссылка ведёт на страницу "Учётные данные", где рядом с номером телефона можно кликнуть "Изменить", далее "Изменить без подтверждения". В таком случае код поступит на тот номер, который вы укажите. Подробнее в нашей "Помощи": https://ozon.ru/t/Apy1eoE Простите, что в поддержке не смогли помочь разобраться, нет необходимости заполнять анкету на восстановление доступа. После рекомендаций выше вы сможете войти в интернет-банк и успешно пользоваться счётом.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,34
средняя оценка
11%
решено проблем
17 970
отзыва
17 854
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Консультация по открытию накопительного счета в чате озон банка

Оценка 5

Решил открыть накопительный счёт в озон банке, так как условия очень привлекательные. Однако, почитав отзывы в сети, понял, что есть определенные нюансы с расчетным периодом и... Читать полностью

22.05.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о взаимодействии с Озон банком.  В апреле открыл накопительный счёт на 2 месяца по приветственной ставке 23%. Прошло около 1.5 месяца и вижу... Читать полностью

22.05.2025

Продлили приветственную ставку по накопительному счёту

Оценка 5

Добрый день. В апреле узнал о том, что приветственная ставка потнакопителлному счету на минимальный остаток в банке 23%. Как узнал так и открыл НС. Но оказалось, что нужно было... Читать полностью

22.05.2025

Коиентоориентированность

Оценка 5

Получил рекламу о накопительном счете под 23% на приветственный период в 2 месяца. Решил открыть. после пополнения счета обнаружил что срок определяется не датой открытия продукта... Читать полностью

21.05.2025

Помощь в начислении процентов на остаток

Оценка 5

Я обратилась в чат по вопросу начисления дополнительных процентов по накопительному счету за оплату картой Озон, оператор банка все разъяснил. Меня интересовал вопрос сколько... Читать полностью

21.05.2025

Повышенная ставка

Оценка 5

Написала вопрос возмущение в чат, реакция была быстрой и нужной. Завела счет в этом банке купившись на рекламу о повышенной ставке на 2 месяца для новых клиентов. Но вышло что... Читать полностью

20.05.2025

Открыла счет на 23%

Оценка 5

Открыла счет 19.05, а расчетная дата оказалась 6 число. Следовательно 2 недели выпали из расчнтного периода. В условиях счета этого не было прописано (нужно было искать вразделе... Читать полностью

19.05.2025